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武汉市民热线春节期间不打烊,24小时在线为市民提供服务
2022-01-31 12:21:14 来源:极目新闻
极目新闻记者 兰莎
通讯员 许国胜
1月30日,记者从中国电信湖北公司获悉,春节期间,武汉12345市民热线话务处理人员将24小时全天候在线,接听群众各类诉求,并与各承办单位值班人员协调联动,通过优质服务及时、高效地解决群众诉求,为武汉人民过个欢乐祥和的虎年春节保驾护航。
市民热线是政府联系市民的重要纽带,是党委政府的总客服。武汉12345市民热线由中国电信全面承接。春节期间,市民热线将实行24小时工作制。
值得一提的是,从1月31零时到2月15日24时,市民热线将使用统一的节日服务用语,努力提升服务亲和力;遇有夜间事件,前台尽可能在线转办和在线办结,提高处理效率。
此外,今年春节疫情防控形势复杂,市民热线制定多项应急预案,加强疫情防控工作,确保早发现、早诊断、早隔离、早治疗。
1月30日,记者从中国电信湖北公司获悉,春节期间,武汉12345市民热线话务处理人员将24小时全天候在线,接听群众各类诉求,并与各承办单位值班人员协调联动,通过优质服务及时、高效地解决群众诉求,为武汉人民过个欢乐祥和的虎年春节保驾护航。
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