武汉“电小二”春节在岗 优质服务不停歇
2022-02-03 16:51:03 来源:荆楚网
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 叶莉)壬寅虎年春节,武汉的大街小巷热闹祥和。国网武汉供电公司武昌客户服务中心的大楼里也是灯火通明,遍布了忙碌的身影。
“越是逢年过年,越是要保障居民用好电。”武昌客户服务中心结合“双优四零光明行 万家灯火映初心”活动,早在春节前就提前部署谋划,以网格化供电服务站建设为支点,进社区、进服务群、进小微企业开展走访,张贴近5600份网格客户经理海报,主动向客户推送用电服务信息,零时差响应客户需求,让优质服务更暖一点。
2月2日一大早,网格客户经理接到了一通来自宜尚酒店的求助电话。原来,酒店负责人李经理是看到了“电小二不打烊”的宣传海报,正好春节期间酒店客流量大,负荷也高,但凡出点小毛病,损失就很大,这才想着找供电公司帮帮忙。挂断电话后,青山营业班班长王洪斌马上带队抵达现场,对酒店的线路、设备、自备电源、计量装置等进行详细得用电安全检查。检查结束后,王洪斌拿出随身携带的《安全用电》宣传手册,为客户细致讲解了安全用电知识,解答酒店负责人的用电疑问,并提出合理化用能建议。“没想到大过年的你们也是随叫随到,有你们专业协助,我们心里踏实多了。”李经理忍不住为供电服务点赞。
据悉,国网武汉供电公司武昌客户服务中心近170名供电员工坚守岗位,圆满完成134万户抄表核算工作,扛起电力保供的责任,为客户提供“线下+线上”全方位、高效、温馨的用电服务,全力保障广大人民群众度过一个幸福吉祥、亮亮堂堂的新春佳节。
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