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武汉“电小二”春节在岗 优质服务不停歇
2022-02-03 16:51:03 来源：荆楚网
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 叶莉）壬寅虎年春节，武汉的大街小巷热闹祥和。国网武汉供电公司武昌客户服务中心的大楼里也是灯火通明，遍布了忙碌的身影。
“越是逢年过年，越是要保障居民用好电。”武昌客户服务中心结合“双优四零光明行 万家灯火映初心”活动，早在春节前就提前部署谋划，以网格化供电服务站建设为支点，进社区、进服务群、进小微企业开展走访，张贴近5600份网格客户经理海报，主动向客户推送用电服务信息，零时差响应客户需求，让优质服务更暖一点。
2月2日一大早，网格客户经理接到了一通来自宜尚酒店的求助电话。原来，酒店负责人李经理是看到了“电小二不打烊”的宣传海报，正好春节期间酒店客流量大，负荷也高，但凡出点小毛病，损失就很大，这才想着找供电公司帮帮忙。挂断电话后，青山营业班班长王洪斌马上带队抵达现场，对酒店的线路、设备、自备电源、计量装置等进行详细得用电安全检查。检查结束后，王洪斌拿出随身携带的《安全用电》宣传手册，为客户细致讲解了安全用电知识，解答酒店负责人的用电疑问，并提出合理化用能建议。“没想到大过年的你们也是随叫随到，有你们专业协助，我们心里踏实多了。”李经理忍不住为供电服务点赞。
据悉，国网武汉供电公司武昌客户服务中心近170名供电员工坚守岗位，圆满完成134万户抄表核算工作，扛起电力保供的责任，为客户提供“线下+线上”全方位、高效、温馨的用电服务，全力保障广大人民群众度过一个幸福吉祥、亮亮堂堂的新春佳节。
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