华住员工春节守护团圆,让旅人留得安心住得暖心
2022-02-07 06:21:14 来源:极目新闻
极目新闻记者 韩婷
当返乡游子踏上归家旅途时,当家人齐聚餐桌欢聚时,正有一群人始终坚守岗位,为万家团圆时刻守护。他们中有穿梭在城市中的出租司机、有车站忙碌工作的售票员、更有救死扶伤的医护人员……他们用自己小家的“舍”,“守”住了大家的团圆平安,照亮回家路。
酒店行业亦是如此,为了响应国家“就地过年”倡议,也为了异地过年的客人能够心安,酒店人正时刻坚守。在华住也有这样一群一线员工,他们年复一年的坚守在平凡的岗位上,守护着每一份团圆。
退伍不褪色,身份转变责任不变
——周晓龙 汉庭上海龙柏新村地铁站店店长
今年的除夕夜对于周晓龙来说,平凡而特殊。平凡是因为一如入职汉庭的每一个除夕,他第8次选择跟员工们一起,春节坚守在门店。今年除夕,周晓龙依旧第一个来到酒店,为客人送上员工们亲手包的饺子。
特殊是因为今年,他的身上多了一份防疫的责任。作为一名退伍军人,从前人民的安危是他最大的牵挂,如今客人的安危被他放到了第一位。疫情爆发以来,周晓龙每年春节都会主动为客人准备好“华住会关爱包”,充足的防疫用品让异地过年的客人感受到了温暖和贴心。
汉庭上海龙柏新村地铁站店店长周晓龙为客人准备饺子和防疫安心包
忧客人之忧,思客人所思
——韵亚可 全季上海梅川路酒店店助
连续三年春节坚守岗位的经历,让韵亚可对异地过年的客人更加感同身受。特别是2年前入住酒店的台湾客人蔡先生,因为疫情和工作的原因,他一直留在上海。2年来,蔡先生已经跟门店的员工们亲如一家。
今年是蔡先生第二年在上海过年,没法跟家人团聚。韵亚可偶然得知,年糕是台湾地区过年必备的美食之一,有年年高升的好寓意。为了让蔡先生能尝到家乡的味道、纾解对亲人的思念,她下班后冒着寒风,辗转三家超市才买到台式甜年糕。能在春节吃到一份家乡的味道,让蔡先生感受到了来自全季“家人”们的用心和细心。
匠心坚守,缺席家里的团圆饭是常态
——凌师傅 外滩花间堂·愉园酒店厨师
从业20年以来,外滩花间堂·愉园酒店厨师凌师傅的每一个除夕都是在岗位上度过的,缺席家里的团圆饭早已成了常态。这个除夕,外滩花间堂·愉园春酒店的一张又一张传菜单让凌师傅忙碌到深夜,一道又一道佳肴让客人品尝到浓浓年味。
作为菜品的把关人,为了这顿团圆饭,凌师傅和整个厨师团队提前两三个月就开始准备,从选定菜单到采购菜品,从切菜备料到摆盘跑菜,每一个环节都融入了凌师傅和团队厨师的匠心和努力。他说:“看到客人脸上的笑容,我觉得付出的一切都值得,这是最好的新年礼物。”
为群众办实事,华住社区关爱服务
——星程焦作温县春城国贸广场酒店
今年春节,因为疫情防控需要,河南焦作、商丘等地公共澡堂按要求暂停营业。为了帮助家中洗浴条件不佳的客人解决春节洗澡难题,星程焦作温县春城国贸广场酒店筹备了“助浴服务,让县城老人沐浴幸福”的活动,承接周边有洗浴需求的客人,短短2周就接到了三十几户客人。出于对老年客人的安全和方便考虑,酒店还特意准备了凳子,让老人坐浴,避免意外发生。能够将社区关爱与酒店服务结合起来,不仅提升了客人的幸福感,也推进了华住精细化服务更进一步。
星程焦作温县春城国贸广场酒店为前来洗浴的客人贴心服务
想在客户前面,做在客户心里
——吴兵霞 青岛五四广场海景美仑国际酒店
时钟指向小年夜六点,前厅部吴兵霞刚从忙碌的工作中抽身,面前是餐厅为员工准备的水饺和小菜,这让吴兵霞想到了刚入住的Peter先生可能还没用过晚餐,为了让外国友人感受到北方小年的气氛,在了解到客人还未用餐后,她将一盘热气腾腾的水饺亲手送到Peter手上,让Peter先生过了一个中国年。作为酒店的门面担当,前厅的工作至关重要,每次收到客人的预定订单,吴兵霞都会主动给客人致电询问抵店时间及房间喜好,正是她细致周到的服务,取得了客人的信任。
在华住,这样的故事不是个例,这个春节,华住集团旗下7830家门店的员工们同样在自己的岗位上尽职坚守。他们用自己的“不归”,守护更多员工的“回归”;他们用自己的“舍”,让客人在异地也能过上祥和温馨的“安心年”。
关爱员工显真情,华住集团将关怀落到实处
旅人心安,员工心也要安。春节期间,华住集团旗下的各个门店都为员工们准备了丰富多彩的迎新活动:写福字、贴对联、包饺子、抢红包、年夜饭、共守岁……让坚守岗位的员工体会到了别样年味,一解“乡愁”。
春节坚守在桔子北京上地清河酒店的员工们一起写对联迎新年
据了解,为全方位做好后勤工作,解决春节在岗员工的“后顾之忧”,华住集团今年继续推出“有你在便是年”的员工春节专属福利,为坚守岗位的员工提供春节免费房,让他们邀请家人来门店一起过年。促成团圆的同时,也让员工家属少份担忧,多点放心。华住相关负责人表示,新的一年,集团将会多维度深化“华住服务”,将“爱的故事”传递和延续。
推荐内容
- A股2021年度首份无法表示意见审计报告出炉!*ST长
- 农业一揽子支持政策出炉,这些领域获重大利好,种
- 护士实名举报医生丈夫出轨医药代表事件:搞臭渣男
- 2022年不给加班费?还欠付工资?几招让老板主动找
- 重庆路内停车费用调整,15分钟内免费,一晚最低5
- 一陌生男子在菜市场,贴在一女子的身后,闻一女子
- 05超女纪敏佳,唱功好、存在感低,嫁人生子后住豪
- 女子晒与男友同居日常,称幸福感已经溢出,网友:
- 微纪录片|战!在“疫”线
- 更高水平全民健身 未来怎么升级?
- 万人说新疆 | 来自奇台黄面的“诱惑”
- 万人说新疆 | 冰球追梦少年吾拉哈提
- 专家解读 “3·21”东航飞行事故调查的方式范
- 群殴大象,带来灾荒,非洲“麻雀”泛滥成灾,15亿
- 今年前两个月物流运行平稳开局
- 产业布局更优 区域协同更强(经济新方位)
- 森林草原防火季 | 视频:杜绝森林火灾 保护绿色家园
- 五部门印发通知部署做好脱贫人口稳岗就业工作
- 全球最大电池容量纯电池动力船“长江三峡1”交付
- “疫”刻不放松 检测送船头
- 铜陵市海事中心筑牢战“疫”水上长城
- “线上+线下”,泰州港航全力护航春耕物资水上运输
- 百年糊涂品牌营销成功出圈,江小白这回有对手了
- 多地采取有效措施促进春季农业生产 持续保障农
- 【图解】防疫保供稳物价 各地聚力“惠民生”
- 光影军校丨记录不一样的热血青春
- 全国铁路4月8日实行新的列车运行图
- 两部门公告:对增值税小规模纳税人免征增值税
- 海通策略:A股退市逐步常态化
- 金山办公去年净利10.41亿 股价自去年6月高点下
- 最强企业家德比:曹德旺侧身,“玻璃大王”花落李
- 中国人寿:去年净利润509.21亿元同比增长1%
- 国盾互联八仙金花茯茶.助推振兴乡村打造共同富裕
- 京东居家睡眠节智能床垫成交额同比增长414% 床
- 国家卫健委:昨日新增本土确诊病例1301例
- 宜信财富:践行社会责任,推动美好生活
- 财政部税务总局发布《关于对增值税小规模纳税人免
- 21年研发投入超8亿元之后,BOSS直聘22年春季DAU峰
- 平安银行海口分行因信贷融资相关费用问题被通报,
- 看!这是2022年北极海冰的最大值,真的变化很大