80岁患者“遗失”医保卡 医院员工主动陪伴找寻

丁婆婆写下了一篇名为《春意暖人心》的文章 通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄涛 通讯员 王芳 摄影 罗俊华）2月8日上午，80岁的癌症患者丁婆婆用颤巍巍的手，写下了一篇名为《春意暖人心》的文章，记录了湖北省肿瘤医院门诊大厅挂号收费窗口的工作人员李玉格帮助自己找回医保卡的经历。

据悉，丁婆婆是武汉人，16年前因为直肠癌在湖北省肿瘤医院接受了手术治疗。今年春节期间，她突然感到右边胸口撕裂般疼痛，于是8日来院复查。上午10点做完磁共振预约后，她在等候区整理相关就医资料和证件，突然发现医保卡找不到了，心想也许是遗忘在收费窗口，就到之前的窗口去询问和查找。

听说丁婆婆的医保卡不见后，李玉格马上帮着在柜台上找，但没有找到。见到老人离开时孤单和无助的身影，李玉格决定帮帮丁婆婆。她请来同事暂代自己在窗口继续服务，然后拨通丁婆婆的电话："婆婆，我是窗口的收费员小李，您别急，我现在陪着您一起找卡。"随后，李玉格搀扶着丁婆婆，来到医院监控室，查看了上午交费窗口的情况，也根据丁婆婆的回忆，查看了她到过的所有地方的监控视频，但是并没有发现医保卡掉落的细节。丁婆婆焦急得不行，不停责怪自己粗心，李玉格耐心安抚她，并不厌其烦陪着她把背包和手拎袋又仔细翻找了一遍，最后终于在背包的内夹层里找到了医保卡。

见到"失而复得"的医保卡，丁婆婆很高兴，她连声向李玉格道谢："多谢你呀，小李，都怪我自己糊涂，白耽误你这么久。"李玉格微微一笑，叮嘱丁婆婆把卡收好，接着就立即回到了工作岗位。

回到医院门诊大厅，丁婆婆在导医台借了一支笔，怀着激动的心情写下了事件经过并交到医院相关部门，她说："希望医院能好好表扬李玉格同志，她服务态度温和可亲，见我没有亲人陪伴，还特地陪我找卡，真的让我感受到了春天一样的温暖！"

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