扫码借充电宝后，微信钱包每月被悄悄扣费，9个月后才知道“被投保”

极目新闻记者 刘冬莉

实习生 刘昕雷

从未购买过相关保险，微信上却每月被划扣近300元保费。自2021年5月开始，已被连续划扣了9个月，合计2000余元。

2月16日，家住武汉市武昌区的叶先生（化姓）气愤地向极目新闻投诉称，某保险销售平台在自己不知情的情况下，让自己购买了一款健康医疗保险，每月扣费近300元。这种产品营销方式简直就是欺诈！

莫名其妙“被投保”，9个月已被扣费2000余元

2022年2月11日，叶先生接到一位自称是某保险公司工作人员刘女士的电话，要求其以公司客户的身份参加2月19日线下活动。

叶先生感到十分奇怪：“我与你们公司并无业务往来，也没有购买过相关产品，怎么成了你们公司的客户了？”对方告诉他，他曾购买过一年期的悟空保产品。这更让他摸不着头脑：“这个保险名称我从未听说过，怎么会购买呢？”

叶先生的缴费记录

叶先生查看微信支付记录发现，自2021年5月开始，每月都有一笔约286.99元的费用自动扣除。细问刘女士后他才知道，悟空保是一个保险销售平台，与多家保险公司均有合作。叶先生购买的保险名称为悟空保全民医保康享版，是一份由泰康人寿承保的全民医保产品，属于百万医疗保险。

2021年5月叶先生的扣费记录

2月15日，叶先生向极目新闻记者展示了其微信扣款记录。记录显示，5月23日12时31分共有两笔悟空保扣款，金额分别为1元和10元。其中，1元退款0.10元，10元已全额退款。5月24日5时31分又有一笔286.99元扣款。此后，每月25日左右都有一笔286.99元的扣款记录。商品名称就是“悟空全民医保康享版”，商户名称为安润国际保险经纪（北京）有限公司。

2月15日，极目新闻拨打悟空保产品客服电话。据客服人员称，叶先生是在2021年5月23号12时31分购买的该保险，可能是他在使用手机或电脑时，浏览过该保险广告，当时留下了自己的身份信息并支付了首月1元的保费，后续保费则是根据投保人的年龄和有无社保确定的。叶先生每月保费285.99元，另外他还购买了一份众惠财产相互保险社的附加险，每月扣费1元。每月25日左右会自动扣取下月保费。

针对叶先生提出的“在不知情的情况下购买”，该工作人员称，一般在购买时，页面都会要求购买者提供真实姓名、身份证号码及手机号等信息，并输入支付密码后才会成功。“页面上都有提醒这是一个保险产品，所以我们已经尽到提醒义务了，客户没有看到我们只能表示遗憾。”该客服人员称，一般人不会计较一元钱，所以不会太留意。至于自动扣费，可能是因为他在投保过程中开通了自动扣费功能。

叶先生搜索发现，网上有不少网友发帖吐槽悟空保在自己不知情的情况下扣费。其中一名网友称，他在使用共享充电宝时，无意中参加了相关平台的“一元买保险充电宝免费借”等活动，归还充电宝后发现，从次月开始，自己每月都被主动扣取数百元的缴保费产品，该产品就是由“悟空保”平台提供。扣款方式同样为首月一元、次月起每月自动扣取数百元。

叶先生这才回忆起，自己确实也借过共享充电宝和扫码骑车，有可能就是那个时候点击了相关链接，从而产生了扣费。

为避免继续扣费，叶先生已选择退保

业内人士：这种保险产品难以产生理赔

极目新闻记者留意到，叶先生“购买”的这份“悟空全民医保康享版”保险，在泰康保险的名称为“泰康瑞医保保险产品计划”，保单号是一样的。截至2022年2月，叶先生共缴纳了9个月保费，实付保费2288.92元。2月15日，叶先生申请退保，系统只退回了53.97元。工作人员称，这个保险是消费型保险，投保人如果退保，只会按照当月未保障时间退回相应保费。

一般医疗健康险都需要消费者进行健康告知，这种保险为什么只用输入电话、身份证号等信息就能购买？对于极目新闻记者提出的质疑，其客服人员表示，悟空保是一个互联网保险销售平台，相比传统投保方式，这种投保程序确实简单、方便，但理赔与其他健康保险是一样的，只要符合理赔条件，都会顺利理赔。

“这种方式购买的保险，根本难以产生理赔。”一位资深保险从业者告诉极目新闻记者，一般情况下，在消费者投保健康险前，保险公司需先核实投保人及其信息，之后需投保人填写健康如实告知及阅读相关产品条款，只有健康如实告知通过后消费者才能付款，且保险公司会强制使用醒目的手段如强制弹窗、强制阅读等方式“监督”消费者阅读相关产品条款。如果健康如实告知没有通过或相关产品条款被忽略，之后消费者理赔就有可能出现问题。

“如果按正常投保流程，可能很多人并不符合这款产品的购买条件。如果他不小心点击并付款，从而产生了正式的保单，也会被拒赔，很难维护自身权益。”该人士提醒。

天眼查显示，悟空保关联公司安润国际保险经纪（北京）有限公司成立于2009年，法定代表人为陈志华。2月16日上午，极目新闻记者拨打其登记的工商信息电话，提示为空号。

极目新闻记者将持续关注。

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