武汉市车都天然气有限公司：不畏艰难保障用气 持续优化营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 周嘉歆、代璇）燃气安全关乎千家万户。今年以来，武汉市车都天然气有限公司持续优化营商环境，努力为用户提供安全、优质、高效的服务。以提高客户满意度为目标，将安全用气和优质服务落到实处，客户满意度持续稳步提升。

3月1日下午，武汉市车都天然气有限公司抢修中心接到永久社区的维修工单，该社区1栋3单元103住户家中疑似漏气，抢修人员杨帆接到通知后，立刻前往用户家中进行用起安全检查。了解到该单元为疫情封控单元，杨帆立即与小区所属街道、社区工作人员取得联系，征求社区同意后，杨帆做好自身防护，进入用户家中进行了全方位检查，消除了用户顾虑。事后社区居民对抢修人员的暖心服务表示衷心感谢。

抢修人员到用户家中进行燃气安全检查。通讯员供图

无独有偶，武汉市车都天然气有限公司辖区内的一家大型企业，于2022年完成设备升级，需使用天然气作为能源供应。由于该公司一直承接着大量订单，用气需求十分迫切，武汉市车都天然气有限公司第一时间为其完成新管道的敷设和相关设备设施安装，但在为其进行接驳通气过程中，将涉及并影响到约8000多户居民的正常用气。为保证周边用户的正常用气，武汉市车都天然气有限公司运行管理部克服困难，为其制定专项通气方案。运行管理部抢修中心及管理站迅速组织人力，选定在3月2日晚九点以后，在用气低峰进行该项目的接驳通气工作，并于3月3日凌晨两点顺利完成接驳通气工作，保证了该公司正常经营生产，消除订单积压的隐患。

抢修人员为辖区企业实施接驳通气作业。通讯员供图

据了解，武汉市车都天然气有限公司始终秉持“争分夺秒、应急为民”的服务理念，下一步，公司将继续坚持己任，致力于为用户提供安全的用气环境，优化服务意识，提高服务品质，一如既往为用户创造优良的营商环境。

关键词： 营商环境 优质服务 燃气安全