武汉心港物业：亲情服务 共建美好家园

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 胡天）在联投&金色港湾二期的草坪上，有一块挂满吊牌的树苗区，在工作人员的介绍下得知，这是去年植树节心港物业组织的业主文化活动，这些树苗都是由小业主们亲手栽种。

据悉，物业每年都会组织这样的业主活动，参加的小朋友一年比一年多，很受小朋友和家长的欢迎。

沿着林荫道走过去，不远处便是孩子们津津乐道的欢乐谷，一放学或者周末，孩子们三五成群不约而同涌向欢乐谷，玩滑梯、荡秋千、碰碰车，一个个玩得不亦乐乎，欢声笑语一下子填满了整个欢乐谷。

比邻欢乐谷的大广场也成为了大人们娱乐锻炼的好地方，篮球场、羽毛球场常有年轻人活跃的身影，老年人则时常聚集在这里，交谊舞、广场舞每天都要嗨起来。“夏天这里还经常放电影呢。”老人们的脸上挂满了幸福。

美好的环境、其乐融融的生活、和谐的邻里关系，这样一个美好家园如何创建？我们从武汉心港物业公司寻访答案。

心港物业总经理章勋勇阐述道：所谓美好家园，美是环境，是基础，好是服务，是关键，我们既注重硬件设施，更注重软件服务，把细节做好、把细微做实，用心用情服务好业主，才是提升物业品质，创建美好家园最好的办法。

坚持党建引领，打造红色物业。推进“红色引擎工程”，强化“社区、物业、业主”三方联动平台，有效激发物业、小区党员参与社区治理的积极性、主动性。

完善配套设施，打造零障碍出行。走进联投金色港湾，映入眼帘的是青翠欲滴的树木花草和欢笑的人群，地面居然看不见一辆车，哪怕是一辆自行车也看不见。原来早在建设之初，新港地产就实施了人车分流。从一期开始就投资近60万元在地下车库新增铺设了环氧地坪；2021年10月他们又对整个地库的2631盏照明设施进行更新改造，照明设施的亮度和节能环保性能都有了极大提升,为引导业主规范有序停车打好基础；最近，他们计划加大基础设施建设，投入百万余元连续做好二期三期地库环氧地坪，同时积极配合业委会加装电动车充电棚，继续为业主提供良好的停车服务环境。

此前，为解决电动车充电和自行车乱停乱放问题，新港地产投入15万多元改造停车棚，积极推动电动车和自行车规范入棚，既消除了电动车充电带来的安全隐患，又解决了自行车随意摆放的难题。

3月中旬，心港物业将联合社区开展“美丽社区”行动，计划加装高空抛物摄像头、盲区监控摄像头和人脸识别门禁等设备575套；

为了方便居民散步和锻炼，从去年初开始，他们在步行道上加装了休闲椅，在绿化带加装了灭蚊灯，在高层楼栋架空层新添了兵乒球桌.......

每一个细节和服务都做到了极致，业主们赞不绝口：心安处是家园。

贴心服务温暖每一个家庭。提起武汉心港物业的贴心服务，武汉科技大学退休教师魏发祥业主打开了话匣子：“小区不仅绿化、清洁卫生做得好，管理规范有序，更重要的是他们为我们老人提供的服务很贴心很暖心”。魏老师说，年前他们家盥洗盆水管爆裂，水哗哗流了一地，他赶紧跟楼管李波联系，不到五分钟李波就赶到了他家，还帮忙联系专业师傅维修更换水管，师傅只收了材料的费用，连工钱都没收，让他很是感动。更让魏老师感动是小区物业组织志愿者经常上门嘘寒问暖，疫情期间送米送菜帮助他们渡过难关，每年的重阳节，物业还组织老人开联欢会，多才多艺的魏老师客串主持，更意犹未尽现场赋诗一首呢。“感谢武汉心港物业为我们组织了这些活动”，每每念及此事魏老师显得有些激动。

有同样感受的张女士说，自从搬进了联投金色港湾三期花园洋房，生活品质有了很大改善，因为对这里的环境和服务非常满意，张女士的女儿卖掉了光谷的房子，在这边跟妈妈做起了邻居，每到周末，一家人在一起热热闹闹，其乐融融。

据了解，小区的便民服务和文化活动也是丰富多彩。物业经常组织免费理发、补衣服、磨刀、义诊、物物置换等活动深受业主欢迎；同时还组织开展儿童绘画节、露天电影节、业主篮球赛、兵乒球赛、七一歌咏比赛以及重阳节文艺汇演，极大地丰富了小区居民的业余文化生活，共同扮靓小区业主的精神家园。

持续接力建设美好家园。近年来武汉心港物业公司秉持共建、共治、共享的服务理念，用真心、爱心、贴心打造舒心、暖心的“五心”服务新模式，擦亮武汉市园林式小区、武汉市物业管理示范住宅小区金字招牌，让环境优美、和谐融洽的联投金色港湾变成大家向往的美好家园。

新港集团副总经理赵卫红说道：“值此两会期间，民生话题是一直是广为关注的焦点，我们物业企业应充分发挥其社会担当和价值，心港物业始终情系业主办实事，持续投入物力财力提升小区配套设施和服务品质，在日常服务中夯实提质，深入推进业主生活新发展，为业主创造看得见、摸得着的实惠，不断升级温馨舒适的居住家园是我们踔厉奋发继续努力的目标。”

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