女子4万元家当运输途中烧光只赔500元 德邦物流：根据保价定损

靳女士之前在苏州工作，3月份想回郑州发展，就将所有的家当打包交给德邦快递，可让靳女士没想到的是，自己所有的快递在快递车走到半路时发生火灾，所有的东西全被烧光了。

3月3日，靳女士将她的全部家当包括毕业证在内，通过德邦快递从苏州运到郑州，准备开始新的生活，没想到自己的全部家当被烧毁。据靳女士估算大概价值4万多元。

4月5日，据靳女士反映，事发后一个月德邦物流一直没有主动联系她，反而是靳女士不停地联系德邦沟通解决此事，可德邦最终表示只愿意赔付500元，这让靳女士无法接受。

靳女士说，包括毕业证，生活用品等所有东西都在里面，都没了，这意味着自己要从零开始生活。

德邦让她提交申请，填写损失的东西具体包括哪些。靳女士于是从支付宝等搜集所有的购买截图。

但是从那之后，德邦并没有主动跟靳女士联系，反而是靳女士不断的打电话跟德邦沟通，经过一番沟通之后，德邦物流给的处理结果，却让靳女士完全不能接受。

“只愿意赔偿500元，里面随便一件东西都不止500元，这跟打发乞丐有什么区别”，靳女士说。

随后，记者跟随季女士来到德邦快递郑州华南城分部，一名工作人员告诉记者，季女士当时发的是6件货，但他们营业部实际只收到了1件，但这件货弄脏了，他正在想办法处理，其余5件的资料他们也已经上报给公司，至于赔偿多少还得公司来判定，他们这边没办法处理。

由于，在德邦华南城分部没有得到想要的答案，记者又跟随季女士来到德邦郑州总公司。

德邦理赔部负责人称，客户损失这一块他们肯定认可，目前一直处于金额协商阶段。给出500块钱定损，也是根据保价来决定的，但这个金额不会是最终的金额，500块钱肯定弥补不了季女士的损失的，只要季女士能提供物品的明细和交易记录或转账记录，他们收集后都会处理，争取在下周二之前处理完。

记者想说，快递车在路上发生意外是谁都不愿意看到的，可既然事情已经发生了就应该积极和客户协商解决，而不是等着客户来联系你们。对于客户所提出的损失，快递公司需要查验也是无可厚非，毕竟4万多块钱也不是小数目。

货物在运输途中发生意外，快递公司的损失肯定要比客户大的多，但既然收了客户的运费，就有义务将货物完整地送到客户手中，如果货物损坏也应该给予客户一定的赔偿。

关键词： 4万元 德邦 保价定损