中风住院花20万 水滴互助称已过申请时效
2021-04-13 14:34:45 来源: 浙江广电总台《1818黄金眼》栏目
2018年7月,王师傅因为中风住院,医药费花了20万左右,现在想起来生病前参加过一个“水滴互助计划”,他希望申请一笔互助金,结果被告知已经过了申请时效了。
经过两年多的康复,王师傅现在已经可以自由活动,不过走起路来还是不太利索,“到现在还是啥也做不了,走路还可以,手脚还是不行,没力气,一直上不了班”。
王师傅今年才38周岁,2018年7月份,他跟着老板到苏州做装修,有一天晚上睡觉的时候,突然昏迷过去,后来被确诊为脑出血,在苏州做完手术又到杭州的医院做康复治疗,2018年10月份才出院,直到现在每天都要吃药,防止病情复发。
王师傅告诉记者,当时医药费一共花了十六七万,医保报销了六万多,这还只是有单据可以查的,算上没有留单据的花费,医药费一共花了近20万。
最近,王师傅的朋友转发了一个水滴筹的链接,让王师傅想起自己之前捐了10块钱,王师傅发现,自己在2018年2月份参加了一个“水滴互助”的计划,每月按时缴纳一定的费用,患上重病后也能申请互助金,到了2019年9月份,就没有继续往账户里缴钱,他的账户就进入休眠状态了。
王师傅说,现在家里只有妻子一个人工作,每个月工资3000多元,他自己每月能领3000多元的政府补助,但因为治病欠下了不少外债,还要负担两个孩子的上学,生活压力很大。
王师傅认为自己确诊是在2018年7月,符合申请互助金的条件,他拨打了水滴互助的客服电话。
水滴互助客服回应称,“现在没有办法进行报销了,因为账户进入了休眠状态,属于无效账户,虽然王师傅确诊的时候是在保状态,但需要申请报案,但到现在都没有报,所有没有办法进行申请”。
但王师傅表示,自己当时因病处于昏迷状态,“头脑不清楚,无法进行报案”,并问及报案所需要的流程。
水滴互助客表示,需要在确诊后180天内申请报案,“现在如果你可以申请理赔的话,那对其他的客户也不公平的”。
通过客服的指引,记者关注了水滴互助微信公众号,通过在线客服获得了一份“中青年大病互助计划条款”,上面的确有条款提到,“会员要在事件发生后180天内申请互助,否则不论任何原因,平台不再受理该事件的互助申请”。
王师傅表示,自己参加互助计划时并没有注意到相关提示,现在水滴互助已经没有参与渠道,有一篇公告说,原互助计划于2021年3月31号正式终止,所以参加互助时到底是怎么提示的,现在已经看不到了。
“那你2018年2月份才加入咱们的互助计划,参加互助计划会有180天的等待期,如果在180天内出现病情,也是没有办法申请互助金的”。
记者联系上了水滴互助公关部,对方回复说,除了已过申请时限外,王师傅当时所患的“左侧基底节脑出血、高血压”不在互助范围之内,即使没有超出申请时限,也不符合互助资格。
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