未成年人直播打赏引纠纷 抖音直播上线“打赏提醒”功能

近日，抖音直播上线礼物消费提醒功能，倡导用户在观看直播时理性消费。这是业内首家上线“打赏提醒”功能的直播平台。

在观看直播时，用户可以从右下角进入礼物消费管理，设置自己的单日消费提醒额度。一旦用户当天礼物打赏金额达到所设置的额度，系统就会对用户进行弹窗，提示其理性消费。

据了解，用户在设置单日消费提醒额时有两种选择。既有系统默认的固定金额档位，也有智能提醒。南都记者亲测发现固定金额的额度分别有1000元、2000元、5000元、10000元、20000元、50000元共六档选择，任选一档后“日消费提醒”就可以开启。

而在开启智能提醒后，系统将根据用户在抖音直播的消费情况，自动进行提示。如果用户未主动使用该功能，系统也会在其消费超过一定数额时弹出提示，引导前往设置。

未成年人直播打赏引起的各类纠纷一直是舆论关注焦点。2021年2月，国家网信办等七部门联合发布《关于加强网络直播规范管理工作的指导意见》，其中明确提到，网络直播平台不得向未成年人提供充值打赏服务;建立未成年人专属客服团队，优先受理、及时处置涉未成年人的相关投诉和纠纷，对未成年人冒用成年人账号打赏的，核查属实后须按规定办理退款。

在此之前，抖音曾被报道过有10岁的未成年人在家上网课期间偷看抖音直播，3天刷掉了近10万礼物的情况。当时抖音方面在微博上表示，经查实，已对相关用户进行全额退款。并强调，抖音明文规定不允许未成年人充值打赏，并为孩子提供青少年模式，对于未经监护人允许的未成年人打赏一经核实予以全额退款，同时提供了监护人提交举证材料的途径及供咨询的热线电话。

针对直播打赏，全国政协委员、北京大学中文系教授张颐武曾表示，采用付费观看或者打赏等方式给予直播经济报酬本身是合理的。但对于随之出现的负面现象，确实需要各方合力监管。

(记者 徐冰倩)

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