国美回应物理殴打美的员工：正妥善处理，通过坏事变好事深化合作

文/铁锹财经 阑祥 编/沈佤

21日晚，国美电器发布声明回应15日济南门店管理人员物理殴打美的派驻导购人员一事。

值得注意的是，此时距事件发生已过去6天，距美的集团此前要求事件解决措施的回复时间已过3天。

国美电器在声明中解释了物理殴打事件的起因为国美电器济南门店管理人员和美的派驻导购人员对美的宣传物料卖场摆放的合规性存在分歧，并将事件定性为严重的经营管理事故。

对于事件的处理，国美电器总部要求济南分部领导慰问美的员工，并依据公司制度，对涉事各级相关责任人严肃处理并在全公司通报警示。

国美表示此次公司员工物理殴打美的员工事件正在妥善处理，通过把坏事变好事，推动双方合作的进一步升级深化。

而在此前美的集团中国区的公函中，美的表示此次事件已经严重伤害了长期从事与国美协同的业务体系以及全体营销同事对国美的感情，为秉着“以员工为本，坚决维护员工合法、合规、合理的公民权益”的宗旨，经法务参议，经美的中国区域及全品类共同决策，美的系全品类即日起全面撤出国美济南分部，撤回全体国美济南分部美的派驻导购，暂停全品类向国美济南分部发货，其他本次案件相关由法务落实直接责任。

国美电器与美的集团未来的合作如何发展？铁锹财经持续关注。

以下为国美电器声明原文：

近日，我们关注到有关国美电器员工和美的集团派驻导购在门店日常工作中产生冲突的报道。对此国美电器高度重视，经对事件原委和过程核实后，声明如下:

1、国美电器和美的集团多年合作以来，从未发生过类似事件。双方都践行公平、规范、共赢的经营管理理念，对经营场所和员工的管理都有严格的制度和规范，对经营场所发生的扰乱公平公正经营秩序、损害顾客体验和利益的违纪违规行为，都应严肃处理和杜绝。

2、该事件因国美电器济南门店管理人员和美的派驻导购人员，对美的宣传物料卖场摆放的合规性存在分歧，产生了争执并发展为肢体冲突。涉事双方员工的本意都是为了做好各自工作，初衷都是好的但处理分歧的方式冲动失当，违反了员工行为规范，扰乱了卖场经营秩序，是严重的经营管理事故。

3、国美电器济南分部作为区域卖场的经营管理方和合作伙伴派遣导购的委托管理方，没有落实好对经营秩序和员工行为的严格管理；事件发生后，各级领导没有第一时间妥善管控分歧解决问题，导致问题升级，负有不可推卸的管理责任;国美电器总部已要求济南分部领导慰问美的员工，并依据公司制度，对涉事各级相关责任人严肃处理并在全公司通报警示，杜绝此类事件再次发生。

4、国美电器对此次两司员工个人间的冲突事件高度重视并正妥善处理，通过把坏事变好事，推动双方合作的进一步升级深化，并将一如既往地携手美的在内的广大厂商伙伴，为消费者持续提供更好的产品和服务，共同服务好中国家庭的美好生活。

5、感谢大家对国美电器的关注和关心，对于此事占用了公共资源，我们深表歉意。

国美电器有限公司

2022年4月21日

关键词： 国美电器 美的集团 经营管理