中国人寿客服回应新冠阳性不理赔，奥密克戎不属于新冠？

2022-12-16 06:32:19 来源：凯迪网

最近，有网友在网上爆料，自己以前买了中国人寿的新冠病毒保险，现在阳了，本以为可以向保险公司申请赔付，没想到保险公司客服却说奥密克戎不是原来的新冠，不能赔付。

之前也看到类似的消息，有网友买了新冠保险，为了获得赔付，需要提供各种的证明材料，需要拍CT，医院诊断证明，核酸检测结果等等，有网友发着烧到医院去开证明，结果保险公司的很多要求人家医院根本不提供，比如核酸检测的CT值。

现在看来，即便核酸阳性，出现发烧症状，只要不是很厉害，医院连CT都不让拍，所以一般情况下申请保险赔付基本也是不可能的。

(资料图片仅供参考)

总而言之，现在的新冠保险感觉已经变了味，而且相关产品保险公司都下架了。有网友说，我们理解的新冠保险和保险公司理解的可能不一样。

新冠病毒从被发现后，已经经历了若干次变异，致病性和传播几率也发生了很大变化。尤其是防控政策调整后，之前由于防控严格，阳性的概率较低，现在各地都已经放开，很多地方阳性病例已经不再隔离，染上新冠的概率也大幅增加。

这必然会影响到保险公司之前的产品，毕竟最初推出新冠保险产品的时候，保险公司是基于当时的病毒特性和政策做的精算，现在这两个关键数据发生了很大变化，保险公司如果按照原来的标准赔付，这个产品肯定会赔钱。

但是，作为保险公司来说，如果现在找各种理由拒绝赔付，真的是砸了自己的招牌。

首先，保险公司本身就是一个市场主体，有的产品赔钱很正常，不能赔钱的买卖就不干。如果按照这种思路，那是不是赚钱的产品客户也可以毁约？很多人买了多年车险从未理赔，难道保险公司要把保险费退给投保人？

其次，保险要看长远，不能因为短期的产品毁了长期的信用。最近我的朋友圈里还有好几个保险公司的客户经理在发新冠的保险产品，说以后新冠可能要乙类乙管了，赶紧给自己和家人买份保险，免得将来医疗费负担重。本来我还有点动心，看了这条消息直接不敢了。

第三，新冠保险本来是一张好牌，恐怕要被保险公司打坏了。由于起步晚，我们的保险业务还有非常广阔的空间，但是客户对保险公司存有疑虑，因此保险事业发展并不快。如果保险公司认真履约，按协议快速赔付，即便新冠保险赔一点钱，也是一个非常好的宣传，比花钱做广告要好的多。如果为了这点蝇头小利得罪了客户，恐怕今后的所有保险都不好卖了，真是得不偿失。

所以，在这里我奉劝所有推出新冠保险产品的公司，尽快变被动为主动，认真按照协议履约，给客户一个公正合理的交代，树立保险公司的良好形象，获得一个让客户信任的口碑。“风物长宜放眼量。”不要因为这样一个“小树叶”挡住了眼睛，只有更多的人接受了保险业务，保险公司才有未来。