近期，有不少市民“阳了”之后，怕将新冠病毒传染给家中的老人和孩子，选择去酒店自我隔离。嘉定的酒店情况如何？是否有人主动选择来酒店隔离？

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记者随机拨打了嘉定的12家酒店，其中有10家表示不拒绝阳性感染者入住。同时，为保障所有住客的安全，酒店都在近期加强日常消毒，并全程提供无接触服务。

来自人工与机器的每日问候

“李先生，您最近还有发烧和咳嗽之类的症状吗？如果后面还有什么身体不适可以提前联系我们。”

12月23日，记者来到位于嘉定区博乐路的如家商旅酒店，前台工作人员正在电话问候入住酒店的阳性感染者，及时了解他们的身体情况和心理状态。

今年10月，李先生因出差入住这家酒店，周三核酸检测结果显示呈阳性后，第一时间与酒店前台沟通，让他感到暖心的是，工作人员接到电话并没有太多顾虑，只是对他说：“你安心休息，我们会把三餐送到房间门口，还有什么需要都可以及时说。”

22日，退烧后的李先生仍旧有些咳嗽，时常感到干渴，酒店原本提供的矿泉水量不足。了解情况后，工作人员直接从仓库搬了一箱水放在李先生房间门口。这让李先生十分感动：“酒店很暖心，做得挺好的。”

为减少接触，酒店的智能机器人在送餐时派上了大用场。每天，它都要乘坐电梯来回“跑”上两三百趟，往常电量总能“满格”的机器人，这几天超负荷运转，总保持着20%的电，经常没充满电就出去“跑单子”了。

全季酒店清河路店、喜来登酒店、维也纳酒店等均表示，现在店内都已通过机器人或人工无接触派送方式，为住客提供三餐外卖及日常生活用品。

“阳了”也不拒绝 希望诚实告知健康状况

多家酒店表示，现在入住已经不需要查看核酸检测阴性证明、“随申码”等，只要出示身份证即可办理入住。但在如家酒店前台，也立着这样一块牌子，上面写道：“在您入住期间，如果核酸阳性，请诚实地告诉我们，我们不会请您退房，但请您记着在房间内不出门等待转阴。”

“有一次，保洁人员在住客退房后进屋打扫，看到了一个显示着‘两条杠’的抗原检测试剂，才知道这位住客曾经‘阳过’，但保洁人员并没有做好充分的防护措施。”如家商旅酒店运行经理杨志强讲述道，如果有客人主动告知感染了新冠病毒，他们其实并不介意，“但如果有的客人不说，我们的工作人员很有可能被传染。”

据另一家酒店前台工作人员透露，目前阳性感染者占住客总数一半左右，但很少有人会主动说自己是“阳性”，“大多数是等到客人入住后，客房保洁人员询问抗原结果才知道他们已经阳了。”而对于这些住客，保洁人员会每天定时到房间内进行消毒。

与此同时，也有不少主动告知身体状况的住客。有的酒店前台工作人员说：“有客人阳了之后，主动让我们不要来房间内清理垃圾，保持安全距离。”也有工作人员说，客人在办理入住手续的过程中，除了递身份证外，全程都站在距离前台两米远的地方。“他说是阳性后，我们就给他安排了有独立空调的房间，并做好登记，以便每日掌握情况。”

在不拒绝阳性客人入住的情况下，酒店员工也正在陆续感染新冠病毒。据了解，因为人手较为紧缺，大多数酒店不再提供入室打扫服务，但无论员工数量怎样变化，酒店内部公共区域的消杀工作却在不断加强。基本上每家酒店在客人退房后，都会对房间角角落落进行消杀，并在关门静置两天后，再入内清扫并投入使用。

此前，酒店业者发出建议，希望阳性感染者在入住时可以主动告知自己的身体健康状况，并做好自己的隔离防护，共同守牢安全线。

来源：上海嘉定

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