泰兴市滨江镇丰产社区：初心不改，把信访工作做到群众心坎上

2023-01-06 22:29:14 来源：凯迪网

(资料图)

信访维稳是联系群众，解决群众问题的重要窗口。为进一步推深做实社区综治信访工作，推动社区信访工作向实向好发展。泰兴市滨江镇丰产社区坚持以党建引领为抓手，坚持初心不改，把信访工作做到群众心坎上。

丰产社区党总支在社区信访工作中充分发挥党建引领作用，建立了900㎡集服务、教育、议事于一体的标准化党群服务中心，创建了支部党员凝聚民心、服务群众的主阵地。在此基础上，丰产社区围绕工作特点，着力推进社区“平安前哨”、“网格工作站”一体化建设，实现网格员、警格员常态治安联防、征集社情民意、宣讲消防安全、民事纠纷调解等工作。社区党总支为把信访协调落到实处，利用社区老党员、物业人员、退休人员担任微网格员协助网格员工作，梳理了35项为民代办、帮办事项，社区居民原来需要跑到原村办理的一些事务，现在都能在社区完成。一年多来，社区居民接受各种事务办理服务达695人次，切实增强了居民的归属感。

“自己的事再大也是小事，群众的事再小也是大事。”本着这样的理念，社区党总支处处以群众利益为重，根据新型农村社区特点，建立了网格长、网格员、警格员、微网格长基层治理体系，使社区管理粗糙式向精细化转变。为有效化解信访矛盾，丰产社区还定期组织网格党支部党员、警格员、网格员召开问题分析研讨会，将社区突出治安问题和群众反应的热点问题逐项纳入清单管理，建立“红黄蓝”三色清单，对单销号，逐项整改。根据清单制这一方案，社区党总支充分利用“有事好商量”、“业主委员会”等平台，妥善处理社区事项“微事务”，完成群众的“微心愿”。为使纷繁复杂的信访矛盾消除在萌芽状态之中，该社区发动党员志愿者、网格长、警格长“沉”到群众中去。每天采取“走街串巷、入户走访”方式倾听群众呼声，进行信访矛盾纠纷排查，把信访工作重心前移，变“事后处置”为“事前预防”，及早发现一些可能引发信访问题的矛盾隐患，把矛盾隐患解决在萌芽状态。如社区内南侧小门开立、消防车通道改造、集幢电桩设置等重大事务都争取“微自治”模式办结，讨论落实了弱势群体关爱事项5项。

2022年社区结合“村村到、户户进、人人访”活动，开展进户走访，网格员、警格员深入走访共走访辖区群众800多户，共走访共处理各类突发事件12起，有效解决5次儿女赡养老人纠纷，协调家庭矛盾3起。社区党总支通过扎实有效的信访工作，真正使信访矛盾做到“小事不出社区、大事不出镇、难事不出市、矛盾不上交”，及时就地解决信访问题。