观点：家乐福年关难过，购物卡无法结算、货架空置

多地家乐福出现了缺货、购物卡使用受限等情况。

1月5日，沈阳家乐福发布告顾客书，其中提到“不会退出沈阳市场”，并公布了调整后的购物卡使用规则，以及退卡程序。

但是，有市民注意到，退款的最后期限，竟然是2024年2月29日。

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退款可能要等一年多，这让许多顾客更加担心了。

与此同时，大连家乐福的《告顾客书》也在网上流传，而这个《告顾客书》确实也有贴在家乐福中山店的超市入口处。

1月7日，家乐福大连公司表示，购物卡已经可以正常结算，除了个别商品不能使用购物卡之外，其余多数商品都可以正常使用购物卡结算。

1月6日，无锡悦家商业有限公司发出告顾客书，表示近期因疫情反复、公司供应链调整、部分黄牛组织不法倒卖、购物卡挤兑等多重因素严重影响了正常用户体验和正常经营秩序。为此，公司决定调整购物卡使用规则，同时公告退卡规则。

根据购物卡使用新规则，订单金额每满100元可用购物卡结算15元，剩余订单金额可使用微信/支付宝/云闪付/银行卡/现金等方式结算；“福气心选”系列商品不可使用购物卡结算。退卡规则显示，在消费者到无锡家乐福凤翔店办理退卡登记、公司完成信息核对后，所退金额将分24期退还至退卡用户实名登记的银行卡账户。

1月8日上午，有记者在无锡家乐福凤翔店看到，超市入口聚集了三五群前来办理退卡登记的消费者，但他们均被现场告知，退卡政策取消了。多名超市工作人员在现场为消费者进行新政策的解释说明。

根据工作人员的解释获悉，刚发布的购物卡使用规则与退卡规则已作废，家乐福取消了退卡政策，也不再设置“满100元用15元”的购物卡结算规则，同时放开部分家电单品的购物卡结算。具体哪些商品适用于购物卡结算，消费者可进场根据提示购买。

此外，北京家乐福出现了缺货、购物卡使用受限等情况。

1月7日晚间，媒体调查发现，本该是临近春节前的销售旺季，家乐福超市九棵树店的货架却出现了货品大面积空置的情况，饮料、零食、乳品等货架上仅外面一侧摆放了商品，里面均是“空荡荡”状态。

并且，家乐福购物卡无法正常使用和结算，可用购物卡结算的商品已被消费者抢购一空。

在社交平台查询发现，昆明等地家乐福也存在购物卡购买商品受限制的情况。

不久前，家乐福昆明正大风尚购物广场店在服务台和超市入口显眼位置，摆放着家乐福昆明官方此前发布的《关于家乐福正常经营的申明》，旁边还有另一个告示，内容为商家全新推出“福气心选”系列商品，该系列是家乐福新供应链模式商品池的商品，主打高性价比。

因购物卡系统与新商品池系统对接开发周期问题，目前该系列商品仅支持支付宝、微信、云闪付、银行卡、现金等结算方式，暂不支持购物卡结算。

还有记者咨询了两个回收购物卡的黄牛，对方都说，不收家乐福的购物卡了。

黄牛本就是市场中最油滑的一部分群体，趋利避害是刻在骨子里的本能，不够“见风使舵”的也会被同行所淘汰。现在，连他们都看衰家乐福，普通消费者或许更应早做打算。

另外，超市中频繁出现的货物空置区域，也从侧面反映出其供应链/现金流等方面，或许出现了问题。

现在，问题似乎变成了“家乐福会第一个出局吗”，又“何时出局”呢？

天眼查信息显示，近日，尤妮佳生活用品（中国）有限公司与家乐福（上海）供应链管理有限公司仲裁程序中的一审非诉保全审查裁定书公开。

文书显示，申请人尤妮佳公司要求冻结被申请人家乐福公司银行存款1389万余元，不足之数查封扣押其相应价值财产。

法院认为，尤妮佳公司该申请符合相关法律规定，裁定执行。

尤妮佳为日用品企业，旗下有尤妮佳纸尿裤和苏菲等品牌。

2022年以来，家乐福被供应商追收货款的事件频繁被曝光。此前，西南地区供应商透露，2022年下半年起，家乐福超市频繁拖欠货款。在这位供应商暂时中止与家乐福合作时，家乐福欠该供应商的未结货款金额约240多万元。

家乐福曾被视为“大卖场”业态的先行者，之后伴随国内连锁超市崛起以及行业的深度转型，家乐福遭遇打击，运营中的绝对优势不再。

2019年，家乐福中国80%股份由苏宁国际完成了收购。这场收购本该是电商向实体商业的赋能，但家乐福却没有走出业绩下滑的阴霾。

作为家乐福中国的大股东，苏宁易购收购家乐福中国80%股份。而苏宁易购自身也笼罩在债务危机下，无暇向家乐福中国输血。

苏宁易购2022年三季报显示，前三季度，家乐福无新开门店，闭店数量达到54家，门店数量从2021年底的205家减少到151家，门店数量骤减26%。2021年，门店数量净减少23家，2020年净减少5家。

随着关店节奏的加快，目前杭州、成都、福州、济南、南昌等一二线市场已无家乐福身影。

苏宁易购表示，公司净利润亏损很大原因是受家乐福的拖累，其下滑的业绩难以分摊较高的固定租金成本。为缓解亏损，公司正在全面开展家乐福业务调整，关闭部分区域门店。

连锁产业专家文志宏表示，由于互联网、电商的发展，大型超市一站式购物的优势消失了，如今超市正处在一个谋求转型的背景下。他认为，全渠道或许是转型的一个思路，线上线下融合发展。

此外，超市本身业态调整也是一个方向，如社区超市、会员制超市等。超市转型的方向还需要一个探索的过程，需要各零售企业有更多的投入与试错。

眼下，昔日的大卖场们纷纷转型，经历阵痛、探索仓储店和社区店，家乐福也需要在成倍的压力下，快速找到转型的方向。

关键词： 有限公司 使用规则