世界新消息丨AI呼叫、热腾腾午餐、专业服务……TA们坚持为老服务“不打烊”

独居老人居家安全如何保障？老人独自在家用餐如何解决？如何确保社区老年群体的为老服务有序开展？

【资料图】

记者从大宁路街道获悉，为保障为老服务工作，大宁路街道不断拓宽服务“半径”，延伸服务“触角”，多举措保障高龄、独居、困难等老年群体的兜底服务需求，确保为老服务“不打烊”。

每日一询问

关爱老人不间断

最近，在大宁路街道居住的不少老人都接到了来自 大宁易语音AI智能呼叫服务 ，询问老人在家的情况，并提醒做好防疫措施。

这一服务每天通过电话形式，

线上关爱 辖区 独居老人 、

纯老家庭 等特殊老年群体。

同时，街道老年人服务组工作人员每日会将AI电话反馈回来的信息进行认真梳理和汇总，对于没有接通电话或接通异常的老人，及时通知所属居委会核实情况，确保关爱到位、不落一人。

“您今天身体怎么样啊，有什么不舒服的吗？”

每天，乐龄有伴、老伙伴、护老助康等项目的志愿者，都会给结对老人打电话、发微信，询问老人当日情况及需求， 做到“第一时间回应”“24小时内响应” 。

住在粤秀名邸居民区的孙老伯，是老伙伴项目的受助对象，他是位盲人，生活上存在诸多困难，跟他结对的志愿者丁美英除了每天微信语音问候老人，平日里还会时不时买些小菜送给他。

“志愿者丁老师每天都会关心我，经常问我缺不缺东西，让我有困难一定要跟她讲。她就像我的家人一样，我心里很温暖！”

暖胃又暖心

为老送餐不停歇

“张老伯，这是今天的中饭，给您送来了，天冷了您趁热吃啊。”

在延长中路451弄居委会，社区食堂送餐员用保温桶给老人送去热腾腾的午餐。

张老伯是一名独居老人，子女都不在身边，买菜做饭成了一大难题。为解决空巢、高龄老人的用餐问题，街道增强助餐配送力量，解决刚需老人的用餐难题。

同时，街道 对送餐员实行“两点一线”管理 ，确保助餐服务及时、安全、暖心，一年来，已累计送出老年餐5万余份。

多年如一日

细心照料如亲人

记者了解到，大宁路街道拥有 一支专业的居家养老服务员队伍 ，为符合条件的困难老人提供上门服务。

沈莉娟就是

其中一位居家养老服务员，

她的一位服务对象

杜老伯是行动不便的残疾人。

沈莉娟的职责包括为老人买菜、做饭、打扫卫生、换洗衣服、陪伴看病。有时老人夜里犯病，一个电话，沈莉娟就立刻上门为老人装上呼吸机。

近日，杜老伯感染了新冠病毒，血氧偏低，家人将其紧急送医，但因没有床位，家人心急如焚。同样感染新冠病毒的沈莉娟心系杜老伯，积极联系所在居委会、街道残联，反映杜老伯的情况。像这样的服务员还有很多，正是她们的暖心照料，让老人平稳地度过每一关。

站点暂停业

精彩活动线上享

为保证为老服务“不断档”，大宁路街道及时调整，结合服务对象的需求及站点特色，通过 “线上+线下” 相结合，积极探索常态化疫情防控形势下的服务新模式。

街道通过 开展线上趣味小活动 ，

丰富老年人生活，

纾解老人内心的焦虑。

从社区服务中心的马赛克灯笼手作，到社区服务中心二分中心的 古法手工扎染 ，从综合为老服务中心的 线上音乐会 ——“宅家猜歌乐”，到延铁乐龄家园的“百善孝为先” 手势舞 ，每次报名链接一出，名额立刻就被一抢而空。

此外，街道推出各类网络课堂，如 中医健康讲座 、 疫苗接种科普知识 、 防诈骗新型案例 、 老年人合理膳食 、 认知障碍知识科普 等，让老年人也能参与到各类线上活动。

考虑到老年人外出活动减少， “云健身” 也应运而生，老年人积极打卡参与线上太极拳养生操、肩颈操、手指操、瑜伽课的直播，居家也不忘锻炼。

疫苗“进家门”

高龄老人少跑腿

为满足辖区内老年群体的接种需求，大宁路街道联动社区卫生服务中心，由经验丰富的医务人员、居委会工作人员组成疫苗接种小分队， 为高龄、行动不便的老人提供疫苗“进家门”“进机构”服务， 把安全与健康送到老人家中，让疫苗接种既有“速度”，又有“温度”。

在接种疫苗的老人家中，接种小分队仔细询问老人的身体及用药情况，在家属填写知情同意书之后，医护人员按流程为老人接种疫苗，并关照老人要多喝水、多休息。老人表示：“接种疫苗不仅是对自己负责，还是对家人和社会负责。”

来源：上海静安

关键词： 大宁路街道 疫苗接种 独居老人