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精彩看点:【聚焦2023春运】高速车辆爆胎故障 收费员热心相助

2023-01-27 09:17:56 来源:荆楚网 ​(湖北日报网)


(资料图片)

荆楚网(湖北日报网)(记者赵秀琳 通讯员李洁)1月26日,一辆小车行驶高速时突遇车辆爆胎故障。湖北交投随岳运营公司三阳收费站热心帮助故障车主联系维修、做好安全措施,并为他们一家送上早餐。

当日上午8点16分,小车行驶至随岳高速时前胎突然爆裂,不受控制撞向栏杆,导致前车体变形无法正常行驶。救援车就近将故障车拖至三阳收费站出口广场,车主立即向当班收费员求助。

经询问得知,车主陈先生一家四口从广西赶回老家枣阳过年,为了尽快回家,一路连续开车达10多个小时,用自带的水和饼干充饥。本想着还有一个多小时就可以到家了,谁知车辆突发故障。看着车上又冷又饿的2岁女儿和6岁儿子,陈先生夫妇心急如焚,只能向当班收费员求助。

了解情况后,值班人员立即安排三方人员开展温馨服务:当班收费员一边安抚车主情绪,一边在故障车后放上反光锥桶,做好安全措施;监控室人员联系所内厨师为陈先生一家准备早餐;备勤人员联系附近镇上修车师傅来维修车辆。

“哇,爸爸你看,叔叔阿姨们送来的早餐好丰盛啊,香菇鸡汤面里还有我最爱的煎鸡蛋呢!”“你们三阳收费站的服务真是一流呀!”接过热气腾腾的早餐,陈先生一家赞不绝口。

1小时后,车辆故障排除,可以正常行驶。临行前,陈先生一家满怀感激地竖起了大拇指,为收费员的温馨服务“点赞”。

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