精彩看点：【聚焦2023春运】高速车辆爆胎故障收费员热心相助

2023-01-27 09:17:56 来源：荆楚网（湖北日报网）

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荆楚网（湖北日报网）（记者赵秀琳通讯员李洁)1月26日，一辆小车行驶高速时突遇车辆爆胎故障。湖北交投随岳运营公司三阳收费站热心帮助故障车主联系维修、做好安全措施，并为他们一家送上早餐。

当日上午8点16分，小车行驶至随岳高速时前胎突然爆裂，不受控制撞向栏杆，导致前车体变形无法正常行驶。救援车就近将故障车拖至三阳收费站出口广场，车主立即向当班收费员求助。

经询问得知，车主陈先生一家四口从广西赶回老家枣阳过年，为了尽快回家，一路连续开车达10多个小时，用自带的水和饼干充饥。本想着还有一个多小时就可以到家了，谁知车辆突发故障。看着车上又冷又饿的2岁女儿和6岁儿子，陈先生夫妇心急如焚，只能向当班收费员求助。

了解情况后，值班人员立即安排三方人员开展温馨服务：当班收费员一边安抚车主情绪，一边在故障车后放上反光锥桶，做好安全措施；监控室人员联系所内厨师为陈先生一家准备早餐；备勤人员联系附近镇上修车师傅来维修车辆。

“哇，爸爸你看，叔叔阿姨们送来的早餐好丰盛啊，香菇鸡汤面里还有我最爱的煎鸡蛋呢!”“你们三阳收费站的服务真是一流呀！”接过热气腾腾的早餐，陈先生一家赞不绝口。

1小时后，车辆故障排除，可以正常行驶。临行前，陈先生一家满怀感激地竖起了大拇指，为收费员的温馨服务“点赞”。

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