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环球关注:极目快评|景区峡谷抽水8小时帮游客找手机,旅游复兴就需要这种“竭诚服务”

2023-02-03 21:03:55 来源:极目新闻


(资料图片仅供参考)

极目新闻评论员 屈旌

1月28日,湖北咸宁,游客刘女士在药姑山古瑶村景区游玩时,不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。由于手机上有很多重要资料,如果丢失将给她带来巨大损失,所以她抱着试一试的态度求助景区。不料,景区工作人员调来了抽水机和发电机,经过8个小时的不懈努力,刘女士的手机终于被找回。(据2月3日极目新闻)

景区工作人员在帮刘女士搜寻手机

刘女士的手机是由于自己不慎掉入峡谷的,根据相关法律规定,游客有保护自身财产不受侵害的义务,现金、手机、表等贵重物品,如果是在游客自行保管的情况下,由于自身不慎发生丢失,损毁,很大程度上需要游客自己承担责任。现实情况中,很多人遇到这种情况,大概也只会自认倒霉,下次注意。所以,刘女士也说,她一开始只是抱着试一试的想法向景区求助,没想到景区会这样“下血本”去帮她找,失而复得的感觉,当然是既惊喜,又开心。

峡谷抽水8小时,需要耗费相当大的人力物力,以至于网友都觉得不可思议,这世界上会有这么热情服务的景区吗?这耗费的成本是不是太高了?刘女士是什么重要人物吗?但其实,刘女士就是个普通游客,既没有以权谋利,也没有花钱消灾,只是打了一下景区的救援电话,就无偿地得到了这一切的帮助。景区也说,如果其他游客遇到困难,同样可以找景区寻求帮助。所以,哪怕曾经遇到过不靠谱的服务,不顺利的旅途,也要相信,更多时候,人心充溢着阳光,遇到困难时,总会有人愿意伸出援手。

当下,手机与生活息息相关,一旦丢失,不管什么原因,对游客而言都是烦恼多多,不仅个人财产会蒙受损失,还会引发诸多不便,埋下许多隐患。而在地形崎岖险要的风景区,游客如果因为心急,自行去找手机,也是挺危险的。2021年5月2日,山东天蒙景区就曾发生一起游客翻越护栏捡拾手机失足坠亡的事故,可见,景区能够用更安全、更专业的方式,帮游客提供各种找寻、救援服务,也能让游客有更实在的安全感和获得感。

刘女士委托家人给景区送去锦旗

在疫情防控优化调整,旅游业亟待复兴的当下,为游客多做一些、提供更为周到和温暖的服务,也是景区实现高质量发展的重要抓手。美好的风景让人流连忘返,热情的服务更会让人记忆深刻,正如刘女士所言,景区的鼎力相助让她十分感激,她很希望大家都去感受一下当地人的淳朴。如果每一个来到景区的游客,都能被这种淳朴和温暖所吸引,在口口相传中,就能铸就最珍贵的口碑,为景区发展锦上添花,助力文旅产业复兴,让感悟美好、收获快乐成为旅行最重要的意义。

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