短讯！“肝胆外科张超”收获患者信任 一条视频意外涨粉至50多万

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄涛 通讯员张梦石、 谯玲玲）2月5日，取出胆结石的唐先生，从武汉市第一医院肝胆外科出院，并与“网红医生”张超合影留念。唐先生因看过张超医生的医学科普视频慕名成为其患者，线上科普、线下接诊的“双线”医者生活，正让张超越发地忙碌着。

网上粉丝，慕名成为线下患者

(相关资料图)

45岁的唐先生是地道武汉人，自检查出胆囊结石后，常上网查阅相关知识。年前一次刷抖音时，刷到一则“微创单孔胆囊手术”的科普视频，简要清晰地介绍了在打一个孔的情况如何进行胆囊手术。

唐先生关注了视频原作者“肝胆外科张超”，时不时留言咨询一些问题，张超医生得空时便回复他。线上互动一段时间后，唐先生对张超有了充分的信任，春节一过完就来到他所在的武汉市第一医院外科住院手术，指定张超为主治医生。

经超微创单孔胆囊术取出一粒黑色的胆结石当晚，唐先生到张超的抖音直播间留言，喊话张医生：“术后两个小时我已经下床，你明天记得来看我。”

节后上班以来，通过医学科普视频慕名找张超医生手术的患者，不止唐先生一人。张超感受到，这类患者往往对他更为信任，医患关系更具松弛感，有的会拉他去病房外一起抽支烟，“工作场合，别坏了我医生的形象”，哈哈一笑后医患各自安好。

（从粉丝转患者，唐先生与手术医生张超、周程副主任合影）通讯员供图

跳出专业，一条视频意外走红

50万的粉丝、最高阅读5000万次，“肝胆外科张超”当下弱弱地走红，在张超看来显得很意外。

该抖音号开设于2年前，初衷是为疫情中的大众做点正经医学科普。初次触网，张超自认吃了哑巴亏，一条条花几个小时用心做出来的跟肝胆专业相关的内容，根本没人看，做了一年多粉丝才小几百号人。

转机出现在3个月前。张超有事去医院疼痛科，无意见看到一位带状疱疹的老年患者，老人倍感疼痛的样子刺痛了他：“如果是我父母，我又能为他做点什么？”

起心动念，张超迅速查阅文献，制作了一条短视频《要不要带父母打肺炎&带状疱疹疫苗？》。一经发布，该条视频点击量超5000万次，一夜之间“肝胆外科张超”涨粉10多万人。

有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。一条超出本专业的医学科普，反而成为最火的一条，这也让张超感悟到，做科普得有“患者视角”，选主题时得由“医生我想告诉你什么”，转向“患者需要什么，我来为你解答。”

乘胜前进，张超推出了“阳康后注意事项”“说说医生心里话”等多条视频，目前基本做到每日更新，另外每天根据自己的时间灵活安排15-30分钟的免费直播咨询。

科普获益，“患者视角”内化于心

眼下，“肝胆外科张超”的粉丝已经超过50万人。张超表示，在付出精力科普的同时，自己也收获了成长。

科普中的“患者视角”，张超已慢慢内化到日常行医中。出于医生的职业习惯，也为了体现专业性，他以前爱说专业词汇、医学英文，现在跟患者沟通时，更像朋友聊天，会要求自己以生活中常见事物做类比，力求让患者听得懂。“对于手术患者，也更为走心了。”行医多年，手术对自己已是寻常事，这份淡定有时也会隔离医者对患者的感同身受。张超说，他现在反而更能共情患者的术前恐惧，在沟通手术方案时、在手术麻醉前，特特地多聊几句以期能给予抚慰。

涨粉后，咨询涉及的病情远超出肝胆专业。与肾病、泌尿疾病等相关的，他先咨询本院同行再给出答复，有涉及儿童外科的，他咨询了同济医院的儿外专家再去回复。哪怕就是肝胆相关的，他也只处理自己最擅长的胆囊、胆道相关疾病，超出自己专长的都推荐给同科室的相关同事。

（视频中的张超略显严肃，坚持提供正经医学科普）通讯员供图

拒绝擦边人设，坚持正经医学科普

“来来回回的咨询与回复中，我的沟通能力提升了不少，我的时间也更不够用。”张超坦言，有的患者看过他的抖音视频，晚上十一二点时通过互联网医院呼叫他，真是累到眼睛睁不开。

张超也时不时在视频里，跟粉丝们唠叨几句“肺腑之言”。有时候唠叨一下外科医生的抑郁：“晚上电话一响，可能就是个骚扰电话，但心跳会狂飙，怕科室打电话让去手术。经常晚上十二点一点钟睡不着觉，这样成恶性循环。”

有时候沟通一下介入医生的牺牲：“以前的机器比较老，放射量很大，当时铅衣的抗辐射能力也比较差……我们医生无非是在尽量保证自己健康的情况下，多换几个人健康，这就人生嘛，人生无常，大肠包小肠嘛。”

“肝胆外科张超”坚持走正经的医学科普路线，绝不走偏门，“同时我也不希望打造一种医学圣人或超人般的人设。” 他向来如实告之慕名而来的网友，今年43岁的自己仍是一名主治医生，仅擅长微创单孔胆囊技术、ERCP微创治疗胆总管结石，获过湖北省ERCP（经内镜逆行性胰胆管造影术）大赛亚军。

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