世界热推荐：街头话两会② | 走进“城市总客服”和“基层微网格” ：从巨系统与微切面看城市治理

完善智慧治理体系，健全12345热线平台接诉即办响应机制；深化基层治理创新，全面推行党建引领“微网实格”治理新模式……聚焦智慧蓉城牵引带动，今年的《政府工作报告》对加快提高超大城市治理现代化水平，进行了一系列安排与部署。在代表委员看来，这一系列安排与部署最终都指向一个目标——高效能治理。

社会和谐稳定、人民安居乐业离不开良好的社会治理。 城市的规模越大，面临的问题越复杂，越需要不断提升社会治理能力，切实解决人们关注的就业、住房、教育、医疗、通勤等痛点难点，努力创造宜业、宜居、宜乐、宜游的良好环境。市两会期间，不少代表委员围绕“高效能治理”积极建言献策，推动城市运行更安全、管理更高效、服务更优质。

(资料图)

一流城市要有一流治理。 深化智慧蓉城建设提升城市治理效能、完善社会治理体系、提升社会治理能力、夯实“微网实格”基础提升基层治理水平……无论是从城市巨系统，到基层微网格，还是从片刻不停歇的接线员，到永远在路上的网格员，都是成都积极探索符合超大城市特点和发展规律的治理路径的生动切面，进一步织密这座城市联系千家万户、联动各方力量的高效能治理网络。

城市治理最终落脚点，在于更好解决人们关心关切的民生问题。 越来越大的城市，承载着人们越来越多对美好生活的追求与梦想。首个利用院内空间建设的智能机械停车库正式建成投用，首条适老化公交专线正式发车，成都12345亲清在线正式启动……作为GDP跨越2万亿、常住人口突破2100万，连续14年位居“中国最具幸福感城市”榜首的超大城市，成都正以绣花般的精心、细心和巧心，将市民的“幸福清单”转化为城市治理的“责任清单”。

大城之治，千头万绪。迈入新征程，成都正在构建更科学、更精细、更智能的超大城市治理体系。 让我们用更加务实的精神，推动《政府工作报告》从蓝图转化为美好现实；用更加有力的举措，促进两会“金点子”成为城市治理、呵护民生“金钥匙”，让城市发展更有温度，让市民生活更加幸福。

成都日报锦观新闻

评论员 谢夏冬

摄像 彭戈 刘钊 魏麟潇

剪辑 彭戈 刘金陈

海报 姜蓉

责任编辑 何齐铁

实习编辑 冯嘉良

特别鸣谢 成都市网络理政办 成都市12345热线接听中心 成华区猛追湾街道望平社区

关键词： 千头万绪 常住人口 社会和谐