要闻：让群众满意｜瞧！群众满意度藏在这些细节里

今年以来，威海市住房城乡建设局把提升群众满意度作为工作的重中之重，聚焦群众反映的热点难点问题，全面构建“走访—排查—整改—回访”问题处理机制，从细节入手，从点滴做起。

威海市高新区喜雨顶小区是一个20多年的老小区，今年，小区被列入政府老旧小区改造名单，但具体怎么改？改哪些地方？还得居民说了算。

高新区中盛园社区喜雨顶小区居民隋巧凤说，工作人员征求了他们多次意见，开会、跑户，隋巧凤家楼上去两个代表，意见都给他们采纳了，还有别的楼去的，这块要充电桩，那块要停车位，都给解决了。

(相关资料图)

老旧小区改造是民生工程，更是民心工程。为了把这件好事办好，高新区从去年10月份开始，就多渠道征求群众意见，座谈会开了一次又一次，方案改了一轮又一轮，为的就是把居民“最现实、最需要、最迫切”的诉求纳入改造方案。现在，改造方案基本确定，进入最后的意见确认阶段。

为民办事不分大小，重在做实、做好。随着新能源汽车的普及，居民安装充电桩的需求快速增长，但对一些老旧小区来说，车位紧张，又没有固定车位划分，安装充电桩并不容易。环翠区渔港路社区把居民的烦心事当成自己的“操心事”，在得知居民需求后，工作人员立即组织居民代表召开民主议事会，与充电桩第三方公司多次会谈，最终确定了安装公共充电桩的方案，服务费还比外面的商用充电桩便宜，真正做到了便民惠民。

环翠区竹岛街道渔港路社区党委书记胡桂华告诉记者，老旧小区都存在这种问题，个人没办法安装电表， 看看是不是能安个共用的，大家一起享用。社区对小区六栋楼挨家挨户走访，大家都是没有意见，签字同意，最后着手实施。

做好民生“微小事”，用心用情更要从“实”出发。自2月初，环翠区组织开展“春季美好家园共建”行动，聚镇街、社区、物业企业力量，重点解决乱堆乱放、绿化缺失、飞线充电等群众关心的难点问题600多个。

针对前期群众满意度调查反馈个别小区缺少健身设施的问题，环翠区还开展摸底排查，对20个迫切需求健身设施的小区拟定了安装计划，截至目前，阅山小区、滨海明珠、锦绣滨城等3个小区已完成安装。

环翠区嵩山街道阅山小区居民赵增建说，这有个健身器材，老人、小孩，年轻人都可以抽时间来健健身，确实想得很周到，也很人性化，很利于民。

今年以来，市住房城乡建设局持续开展红色物业大走访，重点解决一人多访、一事多访、一区多访等重复信访问题。对于12345热线反映的各类问题，积极推行市区联动、双向推送、信息共享、动态跟踪、销号管理，确保反映问题的响应率、处结率达到100%。对部分老旧小区基础设施差、群众反映多的实际问题，市住房城乡建设局坚持问题为导向，持续推进老旧小区改造，不断提升广大群众的幸福感和满意度。

来源：威海新闻

关键词： 老旧小区 城乡建设局 今年以来