【世界播资讯】11年坚守练出“火眼金睛”，湖北交投枣阳服务区“管家”守护万里归途

极目新闻记者 郑力强

【资料图】

通讯员 胡希瑞 韩亲亲 凌雨薇

有这样一群人，无论是过年过节，还是双休周末，他们一直默默坚守，保障司乘出行平安。

他们是司乘回家路上的“守护者”，风雪中的“孤勇者”，深夜里的“守望者”。

他们，用自己独有的方式守护万千司乘的“万里归途”。

许江伟为司乘送上热水

40岁的许江伟，是湖北交投实业公司枣阳服务区经理，今年是他当服务区“管家”的第11个年头。对服务区公益服务设施、从业人员文明服务、经营单位运营、环境卫生、庭院绿化、食品卫生安全、停电停水、司乘咨询求助服务等进行全面管理，就是他的日常工作。

枣阳服务区位于福银高速公路湖北段，地处枣阳市南城办事处董岗村，是汉十高速的主线服务区，距离服务区十余公里处有著名的历史文化名胜“白水寺”。该服务区占地面积146亩，绿化面积约40亩。

枣阳服务区

枣阳服务区是汉十线车流量最大的服务区之一，春运日均车流量达到2万台以上，人流量也达到9万人次，要当好这个“管家”，对于许江伟来说是莫大的挑战。

“大家在清扫时一定要注意卫生死角，尤其是草丛、边沟、缝隙角落卫生。”3月6日早晨6时，许江伟已经集合工作人员对广场进行清扫，夜间的垃圾堆积较多，经过1个小时的清扫，广场才恢复整洁。

“哎，你看这个服务区还挺干净整洁的呀。”两位司乘从服务区出来的时候边走边说。上午7时，公共区域的卫生已经清理得干干净净。7时30分，许江伟组织物业人员开晨会，强调一天的工作重点及注意事项。

“你这个粥要用盖子盖好，可以防蚊虫还可以保温，让司乘吃得更舒心。”8时，许江伟开始对经营单位的运营情况、食品卫生进行巡查，看似大大咧咧的他在工作中却是极其细心谨慎。

引导车流

车辆陆陆续续向服务区驶来，广场开始热闹起来了。10时许，许江伟已经对服务区进行了几轮的巡查，在确保无任何异常的情况下，他又参与到广场车辆指引、垃圾清扫等工作中。

广场车辆络绎不绝，大家都在各自的岗位上忙碌。12时，许江伟和工作人员轮班吃完饭后，再次带领大家参与到保畅工作中。这个时候，是服务区客流量的高峰期。

面对每天要重复多次的稽查工作，许江伟常说：“简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情开心做，就会做到极致。”15时许，他带着工作人员对服务区经营单位进行监督，对稽查情况如实录入系统，并对商户经营情况进行录像抽查，确保从业人员无违规收银、无有理投诉情况等。

“趁着现在车流量小，你赶紧休息一下吧。”服务区管理员韩亲亲说。“下午的巡查还没落实，哪能安心休息。”许江伟回答。17时，许江伟已经对全区域进行了第二轮巡查，对发现的异常情况及时处理，从不拖沓。

18时，服务区再次迎来一天的车流高峰，许江伟再次带领工作人员投入到一线秩序维护中，这一站就到了深夜。

许江伟检查水管

11年来，许江伟除了开会、处理事务，很少待在办公室，他每天巡查要走的路不下10公里。服务区的一砖一瓦、一草一木，他都了如指掌。服务区的大小事务，不管是设备维护，还是卫生保洁，他都带头干。

“爸爸，周末你又不回来了吗？”20时30分许，11岁的女儿打来视频电话。看着女儿期盼的眼神，许江伟回答：“下个周末爸爸就回来啦，到时候给你做你最喜欢的糖醋排骨！”由于工作原因，许江伟在节假日期间也要坚守岗位，只能将这份思念藏在心底。

“在我眼里，他就是劳模，他好像从来不需要休息。”枣阳服务区管理员谢先祥告诉极目新闻记者。服务区管理看似简单，难的是十年如一日的坚持。日复一日的工作让他练就了“火眼金睛”，在日常巡查中一眼就能看出是哪一个环节的工作出现了问题。多年来的“管家”工作，让他练就了一身好手艺，水电维修、修补坑槽、砌墙、挖沟、划线、刷墙、修剪树木等等，关于维护服务区的工作他都努力学。

11年“守”出“火眼金睛”，在服务区这一方小天地，许江伟这个“管家”事无巨细做好后勤服务保障，让每一位在服务区休息的司乘都能够感受到温馨、整洁的休息环境。

“追随消费者，支持奋斗者，始终坚持实干兴业。”这是许江伟时常挂在嘴边的一句话，也是湖北交投实业公司的企业文化。

湖北交投实业公司相关负责人表示：“服务区工作人员的工作看似普通，其实要求很高，正因为有了这样的贴心‘管家’，我们每一个交投服务区，才能成为大众高速出行路上的温馨驿站。”

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