焦点速递！武昌汉成里社区物业经理：责任至上践初心，平凡岗位不平凡的坚守

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 马皓月 周丹）“感谢热心街坊和物业人员，谢谢你们的帮助让我免受损失。”近日，武昌区积玉桥街道汉成里社区江南明珠园的居民李婆婆握着小区物业经理季秋菊的手感动不已。

物业经理季秋菊组织召开邻里协调会。 通讯员供图

不久前，李婆婆数十万的现金不慎从楼上洒落，掉在小区里的路面上，小区物业季经理带领同事、居民们一张张拾起，经过近半个小时的仔细搜寻，散落各处的钞票纸币均被找回，物业人员将所有钱物归于原主，李婆婆接过钱袋子连连道谢：“儿子工作忙，季经理平时没少照顾我，这次又多亏了季经理呀。”

走进汉成里社区江南明珠园小区的物业办公室，一面面鲜红的锦旗悬挂在墙面上，“这是对小区居民对物业工作的认可和赞许，是一种责任和鞭策，更是继续严格要求自己，提供更加优质服务的动力。”季秋菊说。

物业经理季秋菊带头清除路面积雪。 通讯员供图

在江南明珠园小区工作期间，季经理兢兢业业、勤勤恳恳，但凡是业主的需求，做到能帮尽帮。随着电动车的逐渐普及，乱停乱放、私拉电线等不规范行为在小区时有发生，为推行小区电动车充电规范，她四处奔波，最终通过公益渠道为小区争取到了新的充电桩，解决了居民们的燃眉之急。

“虽然物业和业主是服务与被服务的关系，但事实上，大家已经成为了一家人。”季经理细心踏实、勇于解决问题的工作态度同样被业主称赞不已。任何业主反馈的意见及建议，她从不回避推诿，都第一时间记录下来，及时跟踪处理过程和反馈结果，积极出面为业主解决。有些因长期不在武汉或是出门上班、旅游的居民，会将家中钥匙交予季经理，让她帮忙浇花、检查煤气灶是否关闭等。居民们表示，虽然人不在家，但是托付给季经理他们很安心。

园区巡查、上门走访、报事报修处理……这些繁琐又复杂的工作，是季经理每天重复的事情，有时遇到沟通困难的客户，或不会使用智能机的老年人，她没有丝毫不耐，始终耐心劝解指导。

秉持“忠诚敬业、永不言弃”的工作信念，在不断提升专业能力的同时，她用真诚的付出，换来了众多业主的认可，谈起这些年的工作感悟，季经理笑着说：“我是一名党员，时刻谨记‘为人民服务’的宗旨，从事工作这8年来，我最大的感触就是帮助别人就是帮助自己，所有问题都不能当成问题，所有矛盾都不能当成矛盾，工作中遇到的事都是我学习的机会。”

“凡事以身作则、身先士卒，季秋菊在我们社区起到了很好的模范带头作用。” 汉成里社区相关负责人表示，季秋菊工作态度积极主动，配合社区、业委会开展各项工作，主动关心帮助老弱病残，主动走访困难家庭嘘寒问暖，主动发现问题并能积极解决问题，用爱心温暖着每一位业主，在平凡的岗位上书写着不平凡的坚守。

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