丹江口市丁家营镇：“五字诀”做好户户走到工作

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 孙玉）在全市户户走到工作中，丁家营镇按照市委安排部署，工作中落实“五字诀”，强化过程管理，严格督导督查，确保工作落到实处。

走访农户要“实”。全镇203名包户干部走街串巷，深入农户家庭，认真开展走访活动，确保走访全覆盖。干部积极利用中午、晚上群众空闲时间，加班加点开展走访；对于常年外出群众，通过微信、电话等方式落实走访。坚决杜绝“坐在办公室填写走访手册代替实地走访”或“为完成任务走马观花式走访”。

交流沟通用“情”。走访过程中，要带着真挚的感情与群众沟通，把对群众的关心和爱护传递到群众的心里，要放下身段说群众“话”、放低姿态为群众办事，群众才把干部当亲人，才能信赖干部敞开心扉，从而达到了解实情的工作效果。坚决杜绝用“官本位”高高在上、“官老爷”盛气凌人的方式，浅尝辄止、生硬僵化的与群众交流沟通，给群众留下“扰民”的影响，引起群众的反感。

隐患排查要“细”。干部走访时讲究工作方式方法，深入细致发现群众家庭存在的问题和困难，要用“由表及里”、“一叶知秋”的眼光和思维，从细枝末叶表象切入洞察群众的问题和困难，同时有针对的做好政策宣传、矛盾化解等工作。坚决杜绝浅层次询问、表象式感知与群众交流沟通。

问题整改要“真”。对于排查出群众的问题和困难，落实“真”整改，杜绝敷衍搪塞群众；走访中积极为群众想办法、出点子，解决他们的烦心事、揪心事，打通他们生活生产中的难点、堵点。对于现场能整改的问题，第一时间督促整改到位；对于长期整改或无法整改的问题，要耐心细致向群众解释清楚，并及时报送上级部门落实整改；工作中整理好整改资料，做好问题清单汇总。

档案整理要“齐”。对于手册中设置向农户了解的问题，询问结果要有文字表述，千万不能一“是”到底 、一“否”到底；对于排查问题汇总，各村召开研判会，确定那些需要村级层面解决、那些需要上报解决问题，并填好“三单”，整理好档案；本轮户户走到结束后，各村驻点领导对排查出农户有问题的户户走到手册签明意见，并盖章。

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