观天下！聚力优化服务工作，不断跑出“燃气速度”

2023-03-21 13:22:59 来源：湖北日报

(相关资料图)

武汉江北中燃公司一直致力于做好优化服务工作，不断改善和提升服务质量，努力为燃气用户提供手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”服务。积极开展“走流程、解难题、优服务”活动，全面推进减环节、简流程、减资料、压时限，实现用气报装“零审批”、用户“零跑腿”。

在江北中燃客户服务中心燃气窗口，公司负责人以普通商业用户身份进行用气申请报装，全流程体验办事感受，并将发现的问题第一时间进行整改。

该公司负责人黎明表示：“只有通过走流程，才能真正了解办事便利程度、以及里面存在的问题和困难，才能真正地对症下药。”

在江北中燃工程部，涉燃气管网道路挖掘审批手续持续优化。在收到相关申报材料后，该部门立即安排工作人员进行现场勘查，符合条件情况下，即可立即施工。

同时公司进一步公示收费项目，减环节、压时限、优服务，真正做到用气省心、费用透明舒心。据了解，天然气用户报装可随时电话联系，工作人员接到信息或电话即可为用户提供帮办、代办服务，让企业和群众用气报装“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，申报材料、办理环节简化，审批时限由30个工作日缩短为最短15天。

江北中燃燃气将始终以“攻坚克难一往无前”的锐气，以“时不我待、与时俱进”的志气，为用户提供高效便捷的服务。