简讯：曲阜东站温暖服务旅客的“最后一公里”

2023-03-23 08:16:16 来源：凯迪网

(资料图片仅供参考)

“你们受累了，真是太谢谢你们了。”近日，在曲阜东站站台，一位女性旅客激动地握住“小惠微善”服务队徐庆智的手，不停地对车站工作人员的热情周到的服务表示感谢。

17时许，“小惠微善”服务队徐庆智接到列车长电话，13号车厢有一名视力残疾的重点旅客需要交接并需要车站提供轮椅协助换乘。

经过详细了解，该名旅客因为视力残疾且身体不太好，稍一用劲就会全身颤抖，根本无法独立行走或者站立，又因为在曲阜东站换乘，“小惠微善”服务队徐庆智迅速准备好轮椅并提前在站台等候。

在得知旅客行李较多，后面也还需要换乘。服务队徐庆智便主动地推着轮椅将旅客送至换乘列车，并帮助旅客顺利乘车，看着渐渐远去的高铁，徐庆智才放心地推着轮椅返回候车大厅，真正做好了服务旅客的“最后一步”，温暖了旅客旅途。

曲阜东站来来往往的旅客很多，每天需要服务队帮助的旅客也不在少数，不管是问询、服务重点旅客，寻找遗失物品，“小惠微善”服务队队员都会尽力帮助旅客解决在车站乘车过程中的困难，为旅客排忧解难。

通讯员孙鲁惠记者邓超

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