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76岁大伯迷失站台,杭州地铁工作人员接力助他回家

2023-03-26 21:24:43 来源:凯迪网

杭州读者王女士向潮新闻报料说:特别想感谢杭州地铁的工作人员,自己的外公76岁,前几天出门看病,状态不好,坐地铁时坐错了站,找不到回家的路了,最后多亏杭州地铁工作人员一路接力帮助,才让老人顺利回家。

“整个过程很匆忙。当时因为地铁口不方便停留很久,我舅舅刚到地铁站没多久,一位小伙子扶着外公匆忙走过来,然后又匆匆地把我外公扶进车里。小伙子见有人接走后,转头也走了。”王女士说,“舅舅完全没记住小伙子的样子,后面发短信表示感谢,小伙子也没告诉舅舅他的姓名。”


(资料图)

潮新闻记者联系到了王女士。她说事情发生在3月22日早上,外公周大伯和往常一样,自个儿坐地铁去邵逸夫医院看病。可回来时他一不小心坐错了站,在地铁站里一时间晕头转向,手足无措。“他以前都是自己坐地铁去医院看病配药的,第一次发生这样的事情。”王女士说,后来才知道外公当天出门时,状态就不好,说脑袋有些晕乎乎的,加上之后在医院来回跑,很疲劳,中间只吃了几块饼干。种种因素叠加,周大伯坐地铁就坐过了站。

“幸亏杭州地铁的工作人员,好几个人接力,带他去换乘地铁,后来通过手机的通话记录,联系上了我舅舅。”王女士说。

地铁的接力是从当天下午4点38分开始的。杭州地铁得知这件事后,梳理了当天的“接力棒”交接情况。

周大伯是从地铁2号线往良渚方向建设一路站下车的。在站台上,地铁工作人员孙恒发现周大伯有点懵,便上前问他需不需要帮忙。

周大伯告诉孙恒,自己是要在建设三路站下车换乘7号线的,但因为提前下车,没能坐到该站。

随后,孙恒送大伯上车,并联系建设三路站帮老人进行了换乘。

下午4点47分,周大伯到达建设三路站,建设三路站的地铁工作人员季娅雯在指定位置接应,并问了大伯要去哪里,但他没说。

随后,值班站长徐佳红赶到现场询问了大伯,大伯只说要回家,在兴议家园。

徐佳红通过导航,帮他寻找回家最佳路线,带着大伯到7号线站台上车,并通知7号线明星路站接应。

下午5点06分,周大伯到达明星路站。明星路站徐芝艳和小金将他从列车上扶下,随后由小金护送大伯回家。

期间,大伯接到了儿子电话,“谢谢你们,你们在哪里?我现在过来接他。”家里人说。

当时小金已陪同大伯走到裕隆大厦,随后回到明星路站。家人随后赶来,将大伯接走,小金也就离开了。

“都说在家靠亲友,出门靠朋友,这次我们家人真切地感受到了陌生人的温暖。人海茫茫,小伙子的回复和第一次见面一样简单——‘没事的,应该的’,他扶的是一位陌生老爷爷,但其实是扶起了我们一家人急迫的心。”王女士说,外公听力特别不好,虽然戴着助听器,但那天出现了问题,因此“特别特别感谢杭州地铁的工作人员们,耐心地陪我外公换乘。”

小金告诉记者,这只是一件平常事,他来地铁工作两年,经常会碰到老人、残障人士求助,需要地铁工作人员这样接力帮忙。大家觉得都是分内事,所以请王女士和家人不用挂念在心里,也祝大伯身体健健康康。

视觉中国 供图

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