天天信息:服务无止境 满意无终点——武汉市新洲区税务局“双评议”工作交流推介

“这个自助取票机实在是太方便了，把身份证贴上去，很快就能领到我们的发票，全程不到1分钟，为纳税人提供优质简便纳税服务。”3月29日，武汉市诚胜安兴建筑劳务有限公司的匡利霞会计顺利领取纸质发票后，现场点赞。

近日，新洲区召开2023年“双评议”工作部署推进会。区委巡察办负责人带领全区58家“双评议”主管单位分管负责人来到新洲区税务局办税服务厅开展现场观摩活动，交流推介“双评议”工作的先进经验做法。

沉浸式体验 满意感十足

(资料图)

在观摩现场，新洲区税务局细致地讲解了办税服务厅的不同区域功能划分、不同业务办理流程。值班负责人与业务骨干组成的咨询台负责人员分流、政策咨询，公用电脑与终端自助设备组成的自助办理区承载日常业务、随来随办，后台办理区群策群力处理“疑难杂症”，厅线联动6条热线受理电话接受业务咨询，“优税通”小程序线上办理业务。

办税服务厅功能齐全，一切都以服务纳税人缴费人作为出发点。不仅如此，还以群众监督促进服务升级，通过延时服务、容缺办理、首问责任、非接触式服务等一系列便民办税措施，不仅压缩了办税时长、提高了办税效率，更进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。

活动现场，观摩团“沉浸”体验办税服务，扫描“网上操作指引”二维码后，手机终端上获取高频业务、常用表单、办税指南等多个服务清单，新户登记、票种核定等业务图文并茂详细讲解，各税种申报表单、股权转让表单等一键下载。

新洲区人社局相关负责人在扫码体验后说，“税务部门将常用功能操作流程汇总、整理，制作成二维码，供纳税人便捷办理业务，非常清晰高效，值得学习借鉴”。

民有所呼我必有应 满意率获双百

“将始终坚守‘为国聚财，为民收税’宗旨，坚持‘民有所呼、我有所应’，扎实推进‘双评议’工作，开展好便民办税春风行动、税收宣传月活动，更好地服务纳税人缴费人，进一步优化税收营商环境，为推动新洲全面建设‘四化同步’发展示范引领区贡献税务智慧和力量。”新洲区税务局局长陈军表示。在此次动员部署推进会上，区局纪检组组长晏斌也作为区直单位代表作了交流发言，赢得了阵阵掌声。

近年来，新洲区税务局高度重视“双评议”工作，坚持“以评促创，以创争优”的工作思路，把助力服务提质增效作为“双评议”工作重要目标，主动对标上级要求，层层压实工作责任。2022年，“双评议”工作在新洲区取得排名第二的优异成绩，实现了“武汉评议”和“好差评”满意率双100％。

（王冰 魏婕 周威）

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