壶关农商行营业部为小微企业支付结算添动力

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黄河新闻网长治讯： 壶关农商行营业部积极履行关于加强小微企业金融支持的决策部署，聚焦小微企业账户需求，着力优化账户服务工作，以“客户放心 服务贴心”为目标，切实解决小微企业开户难、开户慢的现实困难。从流程优化、专人开户、规范服务等方面多措并举，有力促进前期开户提速度、后续服务添温度，彰显了壶关农商银行的责任和担当。一季度以来，营业部新增71户对公户，有效提升了辖内小微企业获得感、满意度。

3月末，杨女士焦急地来到营业部大厅咨询开户事宜，经了解得知，杨女士注册了一家公司，以建筑工程承包为主，由于公司成立时间短，杨女士一直忙于其他工作，一直未开立对公账户。直至3月中旬，谈好了一笔分包工程生意，在将要签订业务合同时才发现需要提供对公账户，又听说对公账户开立手续复杂，还需要提前预约，这让杨女士十分焦急，如果当天对公账户不能成功开立，签合同就会延迟，由于分包工程竞争激烈，好不容易争取下来的项目就可能发生变故。

营业部当天对公账开户已经预约满额，且都需要上门调查核实，如果推掉先前预约的客户，也会带来不必要的麻烦。账户管理员秦毓君左右为难，第一时间将杨女士的情况报告给网点负责人。考虑到客户的紧急情况，网点负责人迅速协调网点人员利用午饭时间跟随客户上门核实经营状况并加班加点办理对公账户开户，为客户顺利签订合同赢得了充足时间。办理过程中，对客户在开户过程中提出的购买支票、转账、取现、电子对账等问题一一耐心解答，客户握着网点负责人闫静静的手，喜悦之情溢于言表。

壶关农商银行营业部通过“微信线上+厅堂线下”双渠道预约对公户开户业务。服务中，客户开户“只跑一趟”，所需资料“只要一次”，在严控风险的情况下，通过适当放宽开户条件并精简辅助证明材料等措施，为小微企业提供方便快捷的开户服务。今后，营业部将继续保持干劲，用心热情服务，在优化流程上做文章，在快速开户中显担当，为小微企业支付结算增活力、添动力，贡献农信力量。（杨洲）

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