天天热议:13岁男孩充值游戏打赏主播花光母亲2万多元,民警多方协调,结果来了
2023-04-21 09:17:56 来源:凯迪网
(资料图)
手机里2万余元凭空消失,查看账单发现,原来13岁儿子不仅充值了游戏,还打赏了游戏主播,无助的母亲带着儿子来到武汉市洪山区和平派出所寻求帮助。在挂职副所长任垒历时一个半月的努力下,成功退回近1.5万元。
杨女士带孩子来到和平派出所求助。
2月23日上午,杨女士拉着孩子来到和平派出所求助,称其六年级的孩子使用她的手机在游戏中充值了万余元。
据了解,杨女士一家靠卖菜为生,平时会将进货的钱款存在微信中。前不久进货付款时,手机却弹出“可用余额不足”的提示。“我手机里应该还有2万多元呀,怎么不够了呢?”杨女士满脸疑惑地打开微信服务查看。当杨女士看到微信余额所剩无几时,一下子慌了神,匆忙查看交易记录,发现在某跑酷游戏充值了12712元,在直播平台打赏该类型游戏主播7612元。杨女士立刻回家询问孩子,果不其然,13岁的儿子悄悄记下母亲的支付密码,玩手机时为游戏消费2万余元。想要挽回损失却又不知道怎么做,杨女士带着儿子来到和平所寻求民警帮助。
“您先不要着急,现在未成年人充值和打赏的钱是可以退还的。”和平所挂职副所长任垒一边安抚杨女士情绪,一边查看手机微信的交易记录。
“在哪里申请啊?”杨女士微微皱起眉头看向民警。任垒知道退款流程十分复杂,于是主动帮其与各平台客服联系,收集支付人以及小孩的身份证信息、亲子关系证明、充值对账单等材料,进行拍照并上传到指定位置。民警前后花费4个多小时,才初步完成现有材料的提交。
在接下来的一个半月里,杨女士先后三次来到派出所,任垒帮其补充上传所需材料。最终在民警的不懈努力下,杨女士收到直播平台退还的7612元全部钱款、游戏平台7158元退款,除一部分已使用的游戏道具无法退还外,其余均已退还。
4月17日,杨女士带着印有“热心服务,为民解忧”字样的锦旗来到和平派出所,对民警表示感谢。
【来源:长江日报-长江网】
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