速读：暖心！谷城医保局跨域解决群众难题

2023-04-25 15:11:58 来源：湖北日报客户端

(资料图)

湖北日报客户端讯（通讯员易媛媛）近日，在谷城县行政服务中心医保窗口前，一名年轻女士满脸喜悦，不停的感谢着窗口的工作人员帮她解决困扰了一个多月的难题。

据悉，张女士2019年至2021年在武汉市硚口区参加职工医保，后离职回到谷城就业参保。今年3月，张女士又入职襄阳市一家企业，在办理新参保时，因之前在多地参保，且相关信息变更过多，导致同一个身份证在医保系统中对应了多条个人编号信息，影响其在襄阳市本级正常参保落户。

张女士十分焦急的来到谷城医保窗口寻求帮助，接到张女士求助后，医保中心副主任吴蓉积极协调，第一时间联系了武汉硚口区医保中心，并查看系统记录。得知张女士医保关系已转移，信息锁定无法启动修改，吴主任又继续联系医保系统后台工程师，说明实际情况并提交相关证明材料。在工程师和窗口工作人员共同努力下，终于为张女士成功办理了“人员信息合并”，解决了参保登记问题。

医保小窗口，服务大民生。今年以来，谷城县医疗保障局以作风建设“实干年”为契机，全力推进“无差别受理”服务，跨域解决群众难题，用医保辛苦指数换取群众幸福指数。