小吃街商家与顾客起争执,管理方全网寻找受委屈顾客:将百倍返还顾客当日消费金额
2023-04-25 19:07:04 来源:极目新闻
极目新闻记者 丁伟
视频剪辑 丁伟
【资料图】
辽宁大连中央大道一小吃街商家与顾客发生争执,随后小吃街管理方与该商家解除合约,并全网寻找受委屈的顾客,表示将给予顾客在此店当日消费金额的100倍返还。4月25日,事发小吃街管理方工作人员表示,他们已与事发牛杂店解约,目前尚未找到当事顾客。
有网友发布视频称,在大连中央大道一小吃街的牛杂店,一名女顾客与牛杂店的工作人员吵了起来。
牛杂店工作人员与顾客发生争吵 图片来源:受访者视频截图
4月25日上午,视频发布者告诉极目新闻记者,事发于大连倍客优市集长兴里小吃街,双方争吵的起因是顾客想让牛杂店的工作人员把面煮得软一点,“因为要给小孩吃。”后来双方就吵了起来,当时引来不少人围观。
该视频发布者称,视频发布后引发网友关注,有不少网友留言反映该牛杂店的工作人员服务态度差。
“涉事牛杂店已经闭店了。”该视频发布者告诉极目新闻记者,事发之后,倍客优市集长兴里小吃街的工作人员联系了她,并请其再发一条视频,全网寻找视频中受委屈的顾客,为表歉意小吃街将给予顾客在此店当日消费金额的100倍返还,并表示对事发牛杂店对顾客态度恶劣一事做出深刻反省,接下来也会对小吃街内的商户进行严格的督促和要求。视频发布者表示,小吃街管理方解决此问题的态度是诚恳和积极的。
极目新闻记者注意到,4月23日,倍客优市集长兴里小吃街也在其社交账号上发布了一封致歉信,对小吃街内牛杂商户,严重违反商场规定,与顾客发生争吵,给顾客带来极其不好的购物体验,给顾客带来的负面体验和心情,表示深深的歉意。致歉信中提到,全网寻找视频中受委屈的顾客,小吃街将给予顾客在此店当日消费金额的100倍返还。同时,也希望广大朋友可以帮助提供线索,尽快找到该顾客,如顾客有其他诉求,也可私信与小吃街联系或到店处理。
致歉信中还提到,针对此次事件带来的恶劣影响,小吃街将于当晚对该商户进行停业,解除合约处理。
致歉信 图片来源:倍客优市集长兴里小吃街社交账号
4月24日,倍客优市集长兴里小吃街又在其社交账号上发布声明称,公司已于23日晚对当事商家进行了停业,解除合约处理,剩余租金及保证金将如约返还给商户,考虑到商家年纪较大且餐饮行业经营辛苦不易,公司将再给予商户2万元补贴。
4月25日下午,极目新闻记者尝试联系事发牛杂店,但未能获得其对此事的回复。
倍客优市集长兴里小吃街工作人员回应极目新闻记者称,他们已与事发牛杂店解约,目前尚未找到受委屈的顾客,“找到后,我们会第一时间进行公示的,当然这也要尊重顾客的意愿。”
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