小吃街商家与顾客起争执，管理方全网寻找受委屈顾客：将百倍返还顾客当日消费金额

极目新闻记者 丁伟

视频剪辑 丁伟

【资料图】

辽宁大连中央大道一小吃街商家与顾客发生争执，随后小吃街管理方与该商家解除合约，并全网寻找受委屈的顾客，表示将给予顾客在此店当日消费金额的100倍返还。4月25日，事发小吃街管理方工作人员表示，他们已与事发牛杂店解约，目前尚未找到当事顾客。

有网友发布视频称，在大连中央大道一小吃街的牛杂店，一名女顾客与牛杂店的工作人员吵了起来。

牛杂店工作人员与顾客发生争吵 图片来源：受访者视频截图

4月25日上午，视频发布者告诉极目新闻记者，事发于大连倍客优市集长兴里小吃街，双方争吵的起因是顾客想让牛杂店的工作人员把面煮得软一点，“因为要给小孩吃。”后来双方就吵了起来，当时引来不少人围观。

该视频发布者称，视频发布后引发网友关注，有不少网友留言反映该牛杂店的工作人员服务态度差。

“涉事牛杂店已经闭店了。”该视频发布者告诉极目新闻记者，事发之后，倍客优市集长兴里小吃街的工作人员联系了她，并请其再发一条视频，全网寻找视频中受委屈的顾客，为表歉意小吃街将给予顾客在此店当日消费金额的100倍返还，并表示对事发牛杂店对顾客态度恶劣一事做出深刻反省，接下来也会对小吃街内的商户进行严格的督促和要求。视频发布者表示，小吃街管理方解决此问题的态度是诚恳和积极的。

极目新闻记者注意到，4月23日，倍客优市集长兴里小吃街也在其社交账号上发布了一封致歉信，对小吃街内牛杂商户，严重违反商场规定，与顾客发生争吵，给顾客带来极其不好的购物体验，给顾客带来的负面体验和心情，表示深深的歉意。致歉信中提到，全网寻找视频中受委屈的顾客，小吃街将给予顾客在此店当日消费金额的100倍返还。同时，也希望广大朋友可以帮助提供线索，尽快找到该顾客，如顾客有其他诉求，也可私信与小吃街联系或到店处理。

致歉信中还提到，针对此次事件带来的恶劣影响，小吃街将于当晚对该商户进行停业，解除合约处理。

致歉信 图片来源：倍客优市集长兴里小吃街社交账号

4月24日，倍客优市集长兴里小吃街又在其社交账号上发布声明称，公司已于23日晚对当事商家进行了停业，解除合约处理，剩余租金及保证金将如约返还给商户，考虑到商家年纪较大且餐饮行业经营辛苦不易，公司将再给予商户2万元补贴。

4月25日下午，极目新闻记者尝试联系事发牛杂店，但未能获得其对此事的回复。

倍客优市集长兴里小吃街工作人员回应极目新闻记者称，他们已与事发牛杂店解约，目前尚未找到受委屈的顾客，“找到后，我们会第一时间进行公示的，当然这也要尊重顾客的意愿。”

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