亲身办走流程零距抓服务——桐柏县财政局开展“亲身办、走流程”活动

2023-04-26 13:25:35 来源：凯迪网

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为全面推进“放管服效”改革，梳理更加便民利企、高效便捷的工作程序，解决企业群众办事中遇到的堵点痛点难点问题。近日，桐柏县财政局总会计师齐文斌同志深入桐柏县行政服务大厅财政局窗口现场办公，开展“亲身办、走流程”活动，通过对工作流程的亲身体验，进一步优化流程、提高服务质效，提升满意度。

活动中，齐总会计师化身窗口工作人员，以“亲身办”的方式了解发放非税票据、非税票据改革过渡工作的操作流程、办理时限，亲身操作体验，梳理查找审批环节过程中出现的不足与问题，对今后如何进一步优化财政系统政务服务事项办理流程，提升服务效率、降低办事成本等提出明确要求。

活动后，局总会计师齐文斌同志强调：作为财政窗口工作人员，一是要熟练掌握办事流程，进一步完善告知制度，加大宣传宣讲力度，真正实现“最多跑一次，”不断提升政务服务质量；二是要对标先进勇争一流，积极主动开展“预约服务”“延时服务”“上门服务”“全程帮办代办服务”“提前介入服务”，不断地优化服务流程；三是要以企业和群众需求为导向，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，不断优化办事流程，为群众提供更优质、更高效的服务，全面提升办事满意度、用户体验度、服务成熟度、平台易用度，为县域经济社会高质量发展打造一流的政务服务环境。