当前热讯:30年的坚守,只为威海人的视觉健康
2023-04-28 16:36:45 来源:凯迪网
上个世纪90年代的眼镜市场,正处于行业发展的初级阶段,不仅缺乏统一标准,消费者甚至不知道配镜需要验光。所以,要实现配标准眼镜的目标并不是一件容易的事。1993年4月27日,威海市区统一路开了一家眼镜店,几节柜台,4个员工。店面虽小,但是从镜片厂走出的几位创业者雄心却很大——要给顾客提供一副标准眼镜。这就是新戴明初创立时的模样。
1993年4月27日,新戴明眼镜统一路店正式开业
(资料图)
店内营业场景
店内营业场景
把一副标准眼镜用爱心传递给顾客
从成立之处,新戴明一直秉承着“我们所有的努力,都是为了不辜负顾客对我们的选择”的理念,为的就是把一副标准眼镜用爱心传递给顾客。
为了“标准”二字,新戴明付出了所有努力:在产品方面严把进货关,选择的眼镜产品都是高于市场价格的一等品;在眼镜检测方面,购进了高于市场价格10倍的上海验光箱,由于威海不具备检查条件,总经理杨向荣又抱着设备赴烟台质检部门检测;在技术方面,新戴明一方面邀请威海市立医院、联勤保障部队第970医院(原404医院)、威海市立三院的医生到店坐诊,一方面又派员工走出去进行检影等专业技术学习……
2001年,美国眼科专家格瑞先生到店做技术指导
员工到北医大进修学习
1999年,新戴明率先通过ISO9000国际质量认证,以更高的标准,实现采购、验光、加工、检验、售后等所有链条的标准化、系统化管理,做到所有环节可追溯、可纠正。
ISO9000认证培训
为了普及消费者配标准眼镜的理念,新戴明公司率先提出“不验光不配镜”的举措。新戴明发放7万多份《大明眼镜行致家长的一封信》,并与威海市广播电视台、威海日报社等主流媒体携手,进行如何配标准眼镜的公益宣传。期间组织的“爱眼护眼放眼游神州”、视力标兵评选、三县三区青少年视力竞赛、服务两会等活动,引发巨大反响。多方努力,各渠道科普,“大明眼镜,还你一个清晰的世界”的宣传语深入人心。
1997年,为两会代表提供视力检查服务
爱眼护眼开眼游神州活动
2000年,爱眼日公益检查服务,科普配镜知识
2002年,爱眼日公益检查服务,科普配镜知识
为顾客提供标准眼镜的目标完成了,配套的服务也需要跟上,新戴明将其锁定在“爱心”两个字。2004年期间,有一位顾客的镜架坏了,因为难度太高没有修好,准备换一副新眼镜。这本来是一件很平常的事情,新戴明内部却借此展开了“如果顾客是你的家人,你会怎么办”的大讨论。很多行业都视顾客为上帝,新戴明却视顾客为亲人。“宁可自己受损失,不让顾客受委屈”,这就是新戴明秉承的企业价值观。
新戴明的用心服务,给了顾客宾至如归的感觉,让顾客觉得,新戴明不仅仅是一家眼镜店,更像是一个值得信赖的朋友。
“当时很感动,他们真的是站在我们用户的角度想了很多办法,找到了一个完美的解决方案,真的很贴心。”
新戴明人发扬“工作是道德、服务是幸福”的精神,通过写日记、周记、月记不断提升综合素养。新戴明不做销售利益最大化,不用销售业绩考评员工,时刻将顾客的感受放在首位,把亲人般的爱通过一副副眼镜真情传递。
员工写的日记
前20年时间里,新戴明人敢想敢做,劲儿全部用在专业和服务上,用“责任打磨诚信”,完成了“把一副标准眼镜用爱心传递给顾客”的使命。
全面推广践行“360度视觉健康管理”
随着电子产品在生活中的应用,新戴明门店接触到越来越多的视疲劳人群,近视、弱视、远视给患者带来的视觉障碍也呈现多发性、全面性分布,单单凭一副标准眼镜无法解决这些问题。早在2001年,新戴明就被授予山东省首家低视力康复中心。看到一些低视力患者所遭受的眼睛痛苦,新戴明敏锐地意识到,随着人们生活水平的提升,眼镜产品一定要与眼视光相结合,才能更好地为消费者提供视觉健康服务。
新戴明被授予低视力康复指导站
为此,自2007起,新戴明引进台湾先进技术和设备,以视觉功能训练、康复为依托,探索近视防控、斜视、远视、视疲劳等视觉健康问题的解决办法,建立视觉训练中心,形成以“早期检查、早期预防、及时纠正、长期维护”为核心的全新视觉健康管理体系。2011年7月,为了发展需要,“大明”正式更名为“新戴明”;2012年8月,新戴明眼科诊所成立……这一切,都为新戴明下一步迈进视光领域打下坚实地基。
眼科诊所
新戴明眼视光从视觉健康诊断、检查、训练、活动体验四大方面着手,设立四大中心——诊断中心、检查中心、训练中心、体验中心,形成了更规范、更科学、更有序、更完整的视觉健康管理体系,能够一站式解决消费者的视觉健康问题。
孩子们在视觉中心做训练
随着视觉健康管理理念的全面成熟,新戴明于2022年全面开启360度视觉健康管理理念的推广践行。斥资百万创建了威海青少年视觉健康科普体验馆,举办的视觉健康科普研学体验作文、演讲竞赛,引发热切关注,通过趣味性的方式,让孩子们了解保护眼睛的重要性。
同学们在科普馆研学
走过30年发展历程的新戴明,正散发着青春的朝气和成熟的风范,向着“全民视觉健康”的目标全线进发!新戴明的视觉健康公益检查车,通过流动服务方式,走进高校、机关、企业等场所,普及视觉健康知识。线上视觉健康小程序,顺应当下网络化需求,将视觉健康知识普及到更广阔的平台,让遭遇视觉不良困扰的年轻人,找到解决渠道,拥有更舒适的视觉健康。
来源:新戴明眼视光中心
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