洛江：优质服务走在前，“五一”旺季迎客来！

登高山、赏美景、游乡村、享优惠、品美食……“五一”期间，各地人潮涌动，洛江区各个旅游景点、酒店“人气爆棚”，久违的“人从众”场景再度回归。

漫步在万安街道桥南古街，只见街上人流如织，热闹非凡。游客们或手持手机拍照留影，或在游客中心浏览形态各异、具有当地特色的纪念品，或围绕着志愿者听取讲解，或者自由漫步在街头巷尾，感受着这座城市的独特魅力。人群中还不时传来欢声笑语，喧闹的音乐声和广场上的表演声此起彼落。

(资料图)

“今天刚到洛江，桥头的志愿者以及街上的叔叔阿姨都非常热情，他们会主动帮忙讲解、引导，这边的游客中心还有提供休息场所，景区卖的水、食物价格实惠，非常好。”来自厦门的王先生说道。

为了给游客带来宾至如归的感觉以及舒适的游玩体验，洛江区不仅组织各旅游景区（景点）依托游客中心加强文明旅游志愿服务队和服务站建设，增加文明督导员，围绕文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全出行，还要求旅游团队设立文明旅游督导员，协助做好文明引导工作，重点围绕文明引导、游览讲解、旅游咨询、特殊群体帮扶、安全提示、应急救援、卫生清理等方面，深入景区（景点）、车站及公共场所，开展文明旅游志愿服务活动。

在此基础上，洛江还多方整合优质文旅资源，策划10条旅游精品线路，吸引更多的人到洛江观光旅游；推出洛阳桥AR智慧旅游体验，有效提升游客体验；持续开展“非遗进景区”、“洛阳桥常态化演出”等旅游演艺活动，不断提升景区游览品质。

规范文旅市场

在积极开门迎客、做优游客服务，为“五一”文旅市场提质增效的基础上，洛江区文体旅游局还在规范文旅市场、加强文旅安全方面下足了功夫。

“酒店标准套房一晚多少钱，最近涨价了没有？”“消防通道多久检查一次……”节日期间，洛江不少酒店都被一群“奇怪”的客人突然造访，并认真询问住宿价格、消防安全等方面情况。

其实这是洛江区文体旅游局牵头旅游产业发展领导小组各成员单位，组织开展的“五一”文旅市场运行情况，工作人员通过“四不两直”方式深入一线巡查，实地查探文旅市场情况，切实为“五一”文旅市场把准脉搏。

“‘五一’期间，我区游客接待量迎来短时间大幅增长。为做好文旅市场安全和管理服务，我们针对‘五一’假期游客出行高峰的特点，发挥旅游产业发展领导小组的统筹调度作用，组织多部门联合开展节前安全检查，迅速排查整治旅游安全隐患；加强对住宿、餐饮、交通等方面的价格监管，规范旅游市场秩序；畅通旅游投诉渠道，健全旅游投诉服务热线，做到信息及时核查、部门协同处置，提高群众满意度。”区文体旅游局局长吕培基说道。

4月29日至5月1日，洛江区已接待游客10.5万人次，实现旅游收入1.26亿元，假日文旅市场安全平稳有序。

作者：陈家英

来源：大美洛江

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