焦点观察：西塞山区税务局：居民有需求，精细服务有速度更有温度

2023-05-04 17:09:52 来源：极目新闻

(相关资料图)

极目新闻通讯员陈桐

“我的腿脚不方便，医保一直没缴，试着跟税务局打了个电话，他们立即上门帮我缴了医保，这服务太贴心了！”4月25日上午，黄石市西塞山区月亮山社区的谢女士对前来辅导她缴纳医保的工作人员连连称赞。

郑莎在讲解网上缴费操作流程

谢女士因为腿脚不方便，2023年上半年的灵活就业人员基本医疗保险一直没有缴纳。最近，她一直为这个事发愁，听说现在缴费可以在手机上缴，但她又不知道该如何操作，4月24日下午，她试着给西塞山区税务局办税服务厅打电话请教。

接线员郑莎了解情况后，让她不要着急，登记好相关信息后，告知她可以上门提供帮助。4月25日上午，郑莎和同事带着网上缴费宣传手册和智能POS机来到谢女士家，帮她成功缴纳了上半年的基本医疗保险费。

住在同一个社区的左大爷子女一直忙于工作，读小学的孙子一直是他带，孙子今年的居民医保也一直没有交。

郑莎发放网上缴费宣传手册

西塞山区税务局利用大数据将社区居民缴费信息与上年度居民医保、社保缴费信息进行比对，筛选出重点服务人群，上门点对点辅导。左大爷孙子的信息被比对出来，于是税务干部上门辅导左大爷缴纳了他孙子的居民医保费。

“这个服务真及时啊，帮了我们老年人的大忙！”左大爷为税务部门的温馨服务点赞。

今年以来，西塞山区税务局持续在精细服务上发力，全面强化“纳税人缴费人少跑路、税务部门多跑步”的服务理念，在做实“税费E站”的同时，利用大数据比对，向缴费困难居民开展定向宣传辅导，为缴费人精确画像，将定制服务精确到楼栋、门牌号，让缴费人进一步体验税务服务的速度和温度。