不会说英语别用毛毯？国泰航空紧急致歉！-每日观点

(资料图片仅供参考)

近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

近日，有网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空时，有空乘人员歧视非英语旅客。

该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

业绩方面，国泰航空2022年收益510.36亿港元，同比增长12%；每股普通股亏损111.3港仙，亏损同比扩大17%。二级市场上，国泰航空呈震荡下跌趋势，公司股价年内已跌超10%。

随着内地与香港实现全面通关以及出境游的恢复，旅游市场复苏热度持续走高。国泰航空此前宣布，全力配合“飞遇世界大赏”活动，于4月17日-30日分两阶段，送出11万余张由香港机场管理局赞助的免费出境机票。

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