加载中...
您的位置:首页 >热点 > 正文

【独家】“优”无止境!航天基地构筑营商环境新高地

2023-06-17 22:16:36 来源:凯迪网

营商环境突破年不仅是高质量项目推进年的保障,亦是干部作风能力提升年的体现。紧紧围绕全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作,今年以来,航天基地以创新助力建设项目快速高效落地,在营商环境突破方面不断提升、不断优化,为推动高质量发展注入了源源不断的动力。

“五心”助力建设项目快速落地

近日,在西安市2022年度审批服务“十佳”优秀创新案例征集活动中,航天基地送选案例《“五心”服务保障,提速项目建设》被评为2022年度西安市审批服务优秀创新案例。“五心”即专心学、细心想、贴心办、耐心盯、虚心听。


(资料图片仅供参考)

推动理论再深化、业务再提升——“专心学”, 组建并培育代办队伍,为项目报建提供全程陪办、按需帮办、及时跟办、协调督办的全流程“保姆式”服务,推动投资建设项目审批手续高效办理。

推动服务再优化、流程再完善——“细心想”, 通过梳理制作《航天基地重点建设项目代办服务实施方案》,优化代办服务流程,全程服务项目单位,实现每个项目专人对接、专班服务,切实提高服务效能。

推动代办再靠前、项目再提速——“贴心办”, 对有代办需求的项目,代办团队实行代办专员包抓制,并对各自包抓项目建立“一企一档”项目服务台账,根据项目需求提供精准服务,全过程跟踪。

推动联动再强化、问题再解决——“耐心盯”, 根据包抓项目进展情况,代办团队主动对接审批部门,通过“绿色通道”对材料先行审查、现场指导、限期完善。同时,组织相关部门开展联合辅导、联合会审,对跨层级的审批事项实施市区联动服务。

推动回访再跟进、成果再巩固——“虚心听”, 定时回访,主动对接项目进展,随时接待,倾听企业心声,在项目办结后,项目经办人通过《投资项目代办服务办理评价单》给出评价,代办员及时对项目单位提出的问题进行反馈,并分类登记、汇总整理。

锚定目标助力营商环境“大提升”

此前,航天基地《开展质量管理体系建设,提升行政审批服务质量》《数据资源要素赋能政策服务“免申即享”》《数据资源要素助力行政许可审管联动》《“五心”服务保障,提速项目建设》4个案例,也被评为2019年—2022年度审批服务“十佳”优秀创新案例。

今年以来,航天基地扎实落实全省“三个年”活动和全市八个方面重点工作相关安排部署,通过推出一揽子“小切口”具体举措,探索建立全生命周期服务体系,持续推动营商环境升级。

为推动深化“放管服”改革优化营商环境工作实现新突破,航天基地制定印发《西安航天基地推进营商环境突破年行动方案》,聚焦市场主体关切,从“聚焦办事更方便,提升营商环境便利度”“聚焦环境更优越,优化营商生态体系建设”“聚焦基础更牢固,助力重点领域升级赋能”“聚焦保障更有力,驱动机制创新”4个方面部署46项具体工作,为建设世界一流航天新城提供有力支撑。

优化服务效能,提升服务水平

6月13日,航天基地公布第一批“容缺受理”政务服务事项清单,包含燃气经营许可证核发、建设项目绿化设计方案审查等14件事项,降低行业准入准营成本,不断激发市场主体活力,构建“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务环境。

除此之外,在做优企业服务方面,航天基地优化“企业开办服务专区”,安排专员提供咨询、预约办理、上门指导、免费刻制公章、免费邮寄、一次性告知等服务,实现企业开办全流程“3小时内”办结。建立“材料齐全马上办、材料不全指导办、紧急事项提速办”工作机制,成立“企业开办服务工作专班”,提前介入,通过现场跟办、电话指导、微信视频介入等多种方式提供精准服务。

同时不断持续提升政务服务能力,推动自助终端延伸,引进个人征信报告自助查询机,办事群众可直接在政务中心打印个人征信报告办理关联业务,更大程度便民利民。不断提升企业开办便利度,设立住房公积金综合受理窗口,可受理对公开户、个人提取、归集和贷款咨询等4大类共21项服务事项。

打造办事更高效的政务环境方面,航天基地持续做实“周末不打烊”服务专区,自助办理区自助设备机保持24小时对外开放,梳理97项高频事项清单,通过窗口办理、网上可办、预约办理等一系列便民服务,有效破解企业群众办事“工作时间没空办、休息时间没处办”的痛点难点问题,不断提升群众获得感和满意度。截至目前累计办理业务53件,接待群众185人次。

与此同时,航天基地还不断优化纳税服务,加强政策宣传引导,加大金融招商力度、人力资源保障,充分发挥秦创原平台引领作用,推动各类资源有效聚集,以营商环境之“优”谋经济发展之“进”。

关键词:

推荐内容