商城县税务局：优化税收营商环境 我们一直在努力

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河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅

今年以来，国家税务总局商城县税务局持续深入推进“便民办税春风行动”，高度重视问需问计工作，把准纳税人缴费人急难愁盼事项，掌握纳税人缴费人对纳税服务及税收工作的真实诉求和预期，推进纳税服务工作健康有序发展，促进服务水平大幅提升，切实提高纳税人满意度和幸福感，优化税收营商环境。

智慧多一点，我们努力打造流畅办税新体验。商城县智慧办税服务厅聚焦纳税人办税服务新需求，以智慧办税为突破口，以新型征纳互动服务模式为切入点，以优化业务流程为抓手，以整合服务资源为保障，构建智能办税新模式，为纳税人缴费人提供预约办税、智能导税、人脸识别、移动办税体验、智能填单、问办协同等服务，将“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”办税服务要求真正落到实处，实现线上服务不打烊，线下服务心贴心，大大节约纳税人缴费人时间成本，实现“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。通过优质高效、便捷务实的服务，最终赢得纳税人缴费人非常满意的评价。

宣传活一点，我们努力实现政策辅导广覆盖。商城县税务局结合地方特色，拍摄制作“红城税悦”系列微视频，结合纳税人咨询热点难点问题和最新税收政策，录制中小微制造业缓税、电子税务局逾期申报操作指南等系列课堂20余期，获得了纳税人缴费人的纷纷点赞。青年干部充分发挥青年力量，创新开展了税法宣传活动，为纳税人缴费人持续解读各类政策，确保优惠政策应知尽知，改革红利应享尽享。

服务精一点，我们努力优化事项办理更贴心。商城县税务局一直以来致力于从纳税人端思考推出各类精准服务举措，让纳税服务有质有效更有感。县局精准听取纳税人、缴费人心声，开通“局长直联点”服务，纳税人缴费人可直接联系局领导班子，一键直达税收服务，专人负责限时反馈，点对点解决纳税人缴费人烦心事、难心事，把服务做到群众心坎里。此外，县局通过公开招募、特邀中介机构服务人员作为“税收体验师”，在办税服务厅体验各类业务服务流程，提出改进意见，从专业角度助力县局纳税服务措施更加完善。为更好优化税收营商环境，精准服务辖区企业，县局不仅充分发挥“银税互动”作用，帮助纳税信用良好的中小微企业申请贷款，缓解企业“燃眉之急”，还组建了“项目管家”服务团队，针对不同行业、不同规模、适用不同政策的纳税人做好项目“一户一册”台账，将相关政策文件、税宣材料进行整理，精细分类、因企施策，为各个企业提供全方位、全流程“管家式”纳税服务。

下一步，商城县税务局将继续不折不扣落实税费优惠政策，探索创新纳税服务举措，不断提高纳税人缴费人体验感和满意度，为优化营商环境贡献税务力量。

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