以居民需求为导向，普陀的她办实事、解难事

饶纳

真光新村第三居民区

(资料图片仅供参考)

居委会主任

曾荣获“2022年度真如镇街道

优秀‘民心主任’”称号

她以居民需求为行动方向

在工作细微处下功夫

在为民服务上守初心

尽心尽力为群众办实事、解难事

她是社区工作者

更是群众身边的贴心人

凭借着一片真情真心

受到了居民群众的广泛认可

怀揣初心，为民服务

自通过换届选举竞选成为真光三居委会委员以来，饶纳积极配合工作，经常走访了解居民的生活情况，解决居民的实际需求。

关心居民，帮扶特殊困难群体，更是社区服务的重中之重。饶纳在工作细微处下功夫，在为民服务上守初心，是孤老、独居、失独、困难家庭的贴心社工，把居民的诉求放在心中，把这份责任担在肩上。

孤老钱阿婆家中电视机出现问题无法观看，饶纳立马帮助报修，利用休息时间跟进维修人员上门检测，直到问题解决为止。叶阿婆虽已住进养老院，但饶纳坚持每月探视、陪同老人配药看病等工作。

协调解决居民困难

真心实干，力解民忧

“这事可以找小饶主任，她会给我们答复。”“她总能换位思考、将心比心。用心听、细心记、耐心答、诚心办，饶纳从不懈怠。”遇到问题时，居民们总是会想到饶纳。

1915弄某室居住着一对老夫妻，孩子都在外地。这天，饶纳收到来电得知老人身体不舒服，也感受到阿姨的焦虑情绪。她立即上门查看，发现老人状态不对应尽快就医。饶纳一边拨打了急救电话，一边安慰手足无措的阿姨，协助她整理所需证件、用品。急救人员到场后，饶纳又细致地一一介绍老人情况。因送医及时，老人脱离危险。饶纳第一时间前来关心问询的所作所为，让居民阿姨备受感动。

活动剪影

真情服务，传递温暖

带领团队投入到小区治理工作中，督促物业清理小区河道、修剪绿化，发动“1、2、3，一起来”力量共同推进楼道清扫及卫生死角的整治行动……作为属地化主任，饶纳秉承一颗“急群众之所急”的初心，真正做到“民有所呼，我有所应”，不断提高小区问题处置效率。

在居民楼发生停水、电梯故障等紧急情况时，饶纳总是能在第一时间赶到现场。休息天更是饶纳走访居民了解居民的好时机，她在小区里兜兜转转，掌握垃圾分类、防火安全、业主诉求等第一手情况。“社区中的每一件‘小事’，其实都是关乎民生的‘大事’，都要用心用情对待、竭尽全力解决。”饶纳表示。

为居民服务

走访了解居民生活情况

一天又一天

奔波忙碌在居民区里

她负重前行，不辱使命

怀揣着一颗初心

饶纳表示

将继续用真情服务居民

持续传递温暖

来源：上海普陀

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