货车高速抛锚收费站 “志愿红”贴心送服务

2023-08-19 11:27:38 来源：荆楚网（湖北日报网）

(资料图)

荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳通讯员边传沁）“谢谢你们，湖北高速的服务真是太好了！”8月18日，一辆来自陕西的货车因故障滞留在湖北交投宜昌运营公司峡口收费站。滞留期间，收费站工作人员积极为车主提供贴心服务，帮助该司机顺利驱车返程。

“我的车在高速上坏了，可以在这里停一下吗？我要等维修师傅来帮我修车。”17日17时，一辆“陕F”籍货车被施救车拖下高速公路，停留在峡口收费站外广场。该车司机焦急地向收费站工作人员求助。

“好的，您别着急，有什么需要都可以来找我们。”收费班长在安抚司机情绪的同时，有序引导货车停至有监控摄像头的安全地带，在车辆后方摆放好反光锥，并及时向值班人员报备。沟通过程中，班长解到司机一路过来还没吃晚饭，连忙赶去食堂打包了一盒饭菜递送给司机。

经了解，该货车从陕西出发，行至G59呼北高速保宜襄阳段时，车辆因抛锚无法启动，司机立即拨打高速救援电话，将车辆拖至峡口收费站外广场。因附近维修店无配套零件，需第二天来维修，再加上对当地不熟悉，司机决定在车内留宿等待。

收费站“峡江高山兰”志愿者知晓具体情况后，立即为司机提供了饮用水、食物、防暑药品等，并在交接班期间提醒当班人员随时注意司机情况，及时提供帮助。经过一晚上的等待，次日上午10点，维修人员赶至收费站现场。经维修，车辆可以正常启动。

临行前，该司机再次向收费站人员表示了感谢：“太谢谢你们了，你们的服务真好，让我在人生地不熟的地方也感受到了温暖，给你们点赞！”

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