鹤峰：以优质服务提升游客满意度

(资料图片仅供参考)

湖北日报客户端讯（通讯员申玉洁、刘昌本、安玉洁）这个暑期，旅游“热”力十足，如何提升游客体验感和满意度，鹤峰县进一步加快基础设施建设进度，在优化服务上下足功夫，让游客高兴而来，满意而归。

在鹤峰西高速出入口，屏山旅游景区团队售票处就设在附近，团队购票人员可在此取票后直达景区入园观光，这是该景区针对旅游旺季来临增设的售票窗口，缓解景区现场售票压力。

同时，景区还通过系列措施，进一步提升游客体验感和满意度。鹤峰县屏山旅游景区运营总监韩伟介绍说，景区从7月上旬开始就把售票时间由8点半调整到了7点，入园时间同时作了相应的调整，新增18名安保和60余名服务工作人员、增加了32艘运营船只，同时，对景区的B区停车场和备用停车场进行了修葺拓展，增加小车停车位200余个，大巴车停车位35个。8月18日，虽然通过旅行社和线上购票的人数接近单日最大承载量，但在景区，秩序井然，船只有序穿行峡谷，游客们尽情拍照打卡，享受着惬意和清凉。刚结束乘船观光的安徽合肥游客高小娟开心地说：“这次游玩都挺顺利的，特别顺利，这里风景好，人也好，大自然的鬼斧神工特别特别的好看，特别特别的美，让我见到了这种神奇。”

山东枣庄游客杨明威也赞同地说：“因为是暑假，我们也是通过抢票才好不容易来到这里，第一次来鹤峰，这里的风景真的挺好。”

除了欣赏自然风景，留在鹤峰县城赏夜景成为许多游客新选择。夜幕降临，灯光璀璨美如画，近期的亮化工程的实施，让这座小山城焕然一新。游客们纷纷驻足打卡，在亲水走廊欣赏着高颜值的山城夜景。

正在亲水走廊赏夜景的广西游客罗水奕说：“我今天刚从屏山玩了回来，吃完饭就来这边走一下，看到外面的灯光秀非常漂亮，在河边走也是非常凉快，在鹤峰玩得非常开心，我一定要再来。”

夜空之中，白鹤飞舞；绚丽吊桥，多彩动人；溇水河中，水帘飘动……霓虹闪烁、光影变幻，交织成美丽的小城画卷。鹤峰县夜景艺术照明提升工程项目负责人唐纯清介绍：“目前，我们已经建成了民族风情街、凤桥数字水帘、吊桥、心形沙滩、山体激光等景观工程，市民对此反响都很好，许多地方都成为了他们抖音打卡的地点。接下来，我们还将继续进行亮化提升，希望通过这一系列的打造，展现出我们鹤峰山城的魅力，吸引更多游客来到鹤峰。”

据了解，该亮化提升项目建设总投资3700万元，预计今年国庆前后整体完成。鹤峰县文化和旅游局局长余绍莉说：“围绕夜宿鹤峰城区的游客，拓展夜游体验，在溇水河县城区域夜间灯光升级改造中，融入了鹤峰本地的特色，增强了夜间沿河两岸的可玩性，丰富了夜宿鹤峰县城游客的体验。改造完成后，吸引大部分自驾游客提前一天夜宿鹤峰，延长他们在鹤峰的停留时间，带动了住宿餐饮等行业的持续火爆。”

关键词：