上海买东西张家港退！异地异店无理由退货“真香”

(资料图片仅供参考)

一时冲动购物，买完却后悔了怎么办？在张家港，可以享受异地异店无理由退货。

近日，市民朱女士一家在上海游玩时，途经一家正在搞促销的智能锁具店，折扣力度较大，考虑到家里新房子装修要换新锁，在销售人员的推销下，朱女士心血来潮买了一把智能锁。

但回到家后，朱女士发现锁的颜色和门的颜色并不搭配，于是拨打品牌商的售后服务电话咨询能否退货，当被告知可以异地退货时，朱女士惊喜万分。于是她带着购物小票以及完好的锁具，前往该品牌锁具在张家港的总部，10多分钟就办好了退货手续。朱女士高兴地说：“上海买东西张家港退，这样的政策太好了，希望能够普及，这样在外地买东西就没顾虑了。”

据了解，该品牌锁具于今年5月加入沪苏同城异地异店无理由退货企业联盟，支持线下无理由退货，这也是张家港市首例异地异店无理由退货案例。

在异地异店无理由退换货模式中，企业利用内部调剂方式或协作配合方式“多跑路”，换来消费者退换货“少跑路”。“异地异店退换货，突破了原来法律法规谁销售谁负责的限制，让消费者退换货的主体更广，实现无忧购物、畅通消费，助力消费者获得更好的消费体验。”张家港市市场监管局相关负责人说。

消费者需要注意的是，异地异店购物退换货时，应留意门店线下退换货实施细则以及异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项，避免产生纠纷；一定要向经销商索要正式票据或相关购物凭证、售后质保书等，并加盖与经销商机构名称一致的公章、财务章或发票专用章；在合法权益受到损害时，消费者要及时与商家协商解决，如果无法与商家达成和解，及时向监管部门反映并提供证明材料，可以通过全国12315平台或拨打12315进行维权。

（苏报融媒记者 杨溢 陈梦娇 文 图片由张家港市市场监管局提供）

编辑：金然

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