湖北判决首例“代理退保”黑产案件 监管部门发出重要提示

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湖北日报讯（记者张阳春）谎称能办理保险全额退保、保险升级等业务，虚构身份，编造退保退冲金、年金保险账户费、验资费、业务升级费等各种理由，骗取7名被害人钱财共计300738元。近日，武汉市东西湖区人民法院判决5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处拘役5个月（缓刑6个月）到有期徒刑5年9个月不等的刑罚，处3000至30000元不等的罚金，并责令向被害人退回赃款287572元。据悉，这是湖北省首例“代理退保”黑产公诉案件，对保护消费者合法权益、维护金融市场秩序具有重要的意义。

“代理退保”黑产即“恶意投诉代理全额退保黑色产业组织”，不仅扰乱保险业正常经营秩序，还让消费者陷入诈骗旋涡。退保是保险合同的终止，是投保人的合法权利，也是契约框架下正常的保险消费行为。然而“代理退保”黑产则是打着“帮助全额退保”的幌子进行非法勾当。“‘代理退保’黑产的本质就是欺骗、误导，在组织实施过程中，不仅向消费者索要高额费用，还常伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序，社会危害极大。”国家金融监督管理总局湖北监管局相关负责人介绍。

据介绍，自2022年10月起，国家金融监督管理总局湖北监管局（原湖北银保监局）会同湖北省公安厅、湖北省市场监督管理局建立了整治“代理退保”黑产乱象的专门机制，联合部署开展专项整治行动，多措并举开展打击工作。截至2023年7月，湖北省保险业向公安机关移送的涉“代理退保”黑产线索中，已侦破4件，打掉犯罪团伙4个，抓获犯罪嫌疑人11名。

国家金融监督管理总局湖北监管局提示称，消费者因保险产品或者服务问题与保险公司发生争议，可以优先选择保险公司公布的官方投诉受理渠道处理；有分歧的，可以向湖北银行业保险业纠纷调解中心申请调解（咨询电话027-88728078），或拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向金融监管部门反映；还可以向人民法院提起诉讼；切勿盲目相信陌生来电、短信、广告传单、社交媒体等非正规途径推送的“代理维权”“代理退保”虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。同时，该局要求辖内各保险公司认真对待投保人正常退保需求，保障消费者正当权益，并督促保险公司进一步增强依法合规经营意识，强化销售人员、销售行为以及保单品质管理，确保所销售的保险产品匹配投保人实际需求，严禁销售误导，严禁保险机构和从业人员为“代理退保”黑产提供帮助或变相帮助。

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