“一站式”服务，武汉供电打造17家“水电气”共享营业厅

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 彭伊伊）为进一步优化营商环境，打造资源共享、互利互惠的水电气“一站式”服务平台，今年以来，国网武汉供电公司与武汉市燃气集团有限公司、武汉市自来水有限公司打造了17家“水电气”共享营业厅，有效提升了武汉市民“水电气”业务办理的便捷度。

今年5月，国网武汉供电公司与武汉市燃气集团有限公司、武汉市自来水有限公司打破水电气行业壁垒，在武汉供电公司二七营业厅、市燃气集团金龙花园营业厅、市自来水公司朱家亭营业厅、雄楚大道营业厅等4个营业网点内，开展我市首批水电气共享营业厅试点合作，全面打造公共服务行业跨界融合受理。

在共享营业厅内，营业厅人员可对客户提出的水、电、气日常咨询进行解答，并指导其通过国家电网APP、武汉自来水小程序、武汉燃气小程序等线上渠道办理交费、报装等多项业务，对无线上办理渠道的业务，营业厅人员将受理并完成初步审核后，通过微信等方式将资料流转至相关单位进行办理。“水电气”共享营业厅的设立，改变了过去各负其责、功能单一的传统服务模式，让群众“进一次门，办多件事”。经过3个月的试运行，客户办事便捷度和满意度不断提高，获得用电用水用气营商环境明显提升。

为进一步巩固现有成果，国网武汉供电公司与武汉市燃气集团有限公司、武汉市自来水有限公司于8月新增了13家“水电气”共享营业厅，其中包含了江汉、硚口、汉阳、洪山、徐东5家供电营业厅。与此同时，中心城区的7处市、区两级政务中心内也成功优化升级了“水电气窗口”，实现了水、电、气业务“一窗通办”。

下一步，国网武汉供电公司将继续秉持共商、共建、共享的合作原则，不断探索新型合作模式，持续提升群众满意度和获得感，以实际行动践行“干在实处，走在前列”，为武汉市进一步优化营商环境注入不竭动力。

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