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武昌火车站爱心母婴室里的“妈妈团”

2023-08-30 21:21:01 来源:湖北日报


(资料图片仅供参考)

湖北日报全媒记者 胡祎 通讯员 覃凯 陈俊

“找呀找呀找朋友、找到一个好朋友、敬个礼握握手、你是我的好朋友......”8月29日,武昌火车站爱心母婴室里传来了欢快的歌声。2023年暑运,武昌火车站爱心母婴室“妈妈团”幸福上线,这是今年武昌火车站“580”服务台40余项服务举措之一。

武昌火车站爱心母婴室设在候车室一楼“老、幼、病、残、孕”候车区左侧,由活动室和独立的哺乳室组成。

工作人员介绍,哺乳室设置了婴儿护理台、婴儿床、软沙发座椅、小茶几,还增加了小冰箱、暖奶消毒器、奶瓶加热器、纸尿裤、婴儿玩具、母婴图书等人性化护婴装备。室内布置了私密哺乳区、婴儿休息区和用品清洗区,此外,为了规范管理,该站还专门制定了《爱心母婴室管理制度》,从候乘安全及室内清洁等方面进行网格化管理。

旅客赵女士抱着正在哺乳的孩子夸赞道:“母婴服务区,设施真齐全!”“580”服务台工作人员于安琪等“妈妈团”的客运人员在日常服务工作中也充当临时“妈妈”的角色,在客运乘降组织间隙,帮小朋友缝衣服、陪护小朋友在火车站里度过美好的候乘时光。

爱有传承。武昌火车站的爱心母婴室起初叫活动室,设在一楼候车室“老幼病残孕”候车区左侧,是一个为旅客出行需求提供独立的空间。

2018年,根据新的创建标准和配套要求,母婴室再次提档升级。哺乳室加装了软包,添置了小冰箱、消毒柜、奶瓶加热器、母婴图书等人性化护理装备。2018年12月,武昌火车站爱心母婴室获评为“湖北省示范爱心母婴室”,爱的故事也在这里不断书写。

近年来,该站从“580”服务台值班站长和候车区职工中选出有育儿经验的女性职工,组成“妈妈团”,协助旅客照顾看管陪护在母婴室里玩耍的小朋友。暑运期间,爱心母婴室日均接待上百个孩子,哺乳室日均接待量约20人次,成为名副其实的母婴爱心乐园。

武昌客运车间党总支书记郭威表示,爱心母婴室里的“妈妈团”是车站聚焦提升旅客出行体验的一个缩影,车站以党内服务品牌“580”服务台为载体,深化客运提质工作,不断满足旅客出行需求,让旅客出行体验更美好。

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