捕捉旅途中“温馨瞬间” 高铁乘务人员用心服务每一位旅客

2023-10-04 16:44:02 来源：凯迪网

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齐鲁网·闪电新闻10月3日讯国庆期间，越来越多的旅客都坐上了回家的高铁，拾金不昧、服务老人、帮助儿童，在人潮的迁徙中，列车乘务人员用热情的微笑和贴心地服务，为出行的旅客送去了更多的温暖。

10月1日，由济南东开往钢城的G9325次列车正点从济南东站开车，乘务员们有条不紊地进行着各项服务工作，列车停靠章丘南站，4号车厢上来一位90岁高龄的老年旅客。列车长王鑫同车厢乘务人员孙楠在车门口接到该名旅客后，将其送至座位上，列车长王鑫向同行家属简单了解了老人情况后，嘱咐车厢乘务人员孙楠加强重点照顾和乘车安全提示。

考虑车厢温度，列车值班员孙楠还贴心送来温水。旅途中，列车长王鑫加强需求询问，乘务人员做好服务，老人也对列车的贴心服务表示赞许，竖起了大拇指。

“没有你们帮助，我还真不知道该怎么办。”日前，G9326次列车行驶在前往莱芜北站的路上，列车值班员孙楠看到旅客王女士单独带着孩子和一些行李在车厢行走十分困难，当即上前接过孩子并带领王女士到车厢安顿好，途中给予重点服务，确保王女士安全到站。“我通过今天亲身体验，感觉你们的服务比我想象的还要好，能及时提供帮助，并且解决我的困难，谢谢你们让我感到如此温暖！”王女士对列车上细致、耐心、用心、贴心的服务赞不绝口，当即拍照留念，并表示以后还要再乘坐这趟列车。