武汉武昌：“指尖”上的政务服务 让办事像“网购”一样方便

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 米莎 秦丽）“不用多跑路就解决了我的大麻烦，真是太方便了，谢谢你们！”9月27日，黄冈籍居民刘先生因密码重置问题，前往武昌区紫阳街道便民中心办理相关手续，为工作人员的真诚服务表示感谢。

工作人员为刘先生重置医保卡密码。 通讯员供图

刘先生因前几日于武汉就医时忘记个人医保卡密码，焦急之下抱着试一试的心态来到紫阳街道便民中心询问是否有解决办法。中心工作人员在了解情况后，仅仅用了几分钟就为其重置了医保卡密码，最终刘先生得以顺利在汉就医。

工作人员为王女士办理居民医保业务。 通讯员供图

“跨市通办”的便利不仅仅体现在医保卡密码重置。今年王女士的女儿从天门转学到武汉上小学，想将其在天门的居民医保变更为在武汉市参保。紫阳街道便民服务中心的工作人员通过“湖北医疗保障”微信小程序为王女士女儿办理了天门的居民医保暂停手续，随后为其办理了武汉市居民医保参保登记，并指导王女士在手机上通过“楚税通”APP完成了明年居民医保的缴费手续，整个办理过程只用了十分钟。

“过去需要跑两地才能办好的事项，如今可以在居住地就近办，真是太方便了！”王女士高兴地说，并为紫阳街道便民服务中心“跨市通办”服务点赞。

据介绍，类似于王女士女儿这样因求学或工作、搬迁等城乡居民跨县市区流动，变更医保参保地，目前只需先办理参保暂停、再重新参保。以往居民得两地跑才能办好城乡居民医保的参保地的变更，而现在居民医保实现武汉城市圈“跨市通办”之后，不用两地往返跑，在目前居住地就能办理好相关事项。

自武汉城市圈“跨市通办”服务上线以来，民生高频事项就近可办，紫阳街道便民服务中心已累计为居民服务办件量上百余件。特别是9月8日湖北省2024年城乡居民医保的参保缴费启动以来，紫阳街道便民服务中心积极梳理推出“城乡居民医保参保暂停”“城乡居民医保缴费”“灵活就业人员社保参保暂停”“灵活就业人员社保缴费”“门诊慢特病”等多项事项，指导居民网上办、掌上办、就近办、帮代办等多项便民服务措施，将“能办”向“好办”“易办”转变，实现数据赋能多跑路，群众少跑腿。

紫阳街道便民服务中心负责人介绍，中心秉持以服务居民为核心的发展思想，围绕发现解决群众办事堵点，推动政务服务好办易办，全面提升政务服务便利化、数字化水平，增强服务效能，助力营商环境优化，不断提升群众满意度。

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