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“家政信用查”让服务更放心
2023-10-18 08:20:20 来源：湖北日报
(资料图)
□ 李英锋
家政市场上，不少消费者都产生过“找一个好保姆或好阿姨好难”的感叹。近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”全新上线，支持家政企业为家政服务员建立信用记录、开展职业背景信息验证核查，为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。（10月17日中国新闻网）
据了解，全新上线的“家政信用查”小程序不需要下载安装，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，功能更完善、数据更全面，是对消费者知情权、选择权的有力保障。
此前，消费者获取家政服务人员相关信息的渠道有限，信息多来源于家政企业、中介、亲友的推荐。而家政企业、中介难免会“拣着好的说”，甚至会夸大、虚构、掩盖相关信息，欺骗误导消费者。消费者选择家政服务人员有时就像“开盲盒”，运气好了放心满意，运气差了一肚子气，不少消费者遭遇过虚构职业技能等级证书信息或个人信用有瑕疵的家政服务人员。
有了家政信用信息查询渠道，消费者可以轻松查询到特定家政服务人员的个人信用信息，选到符合需求的家政服务人员的概率就更高。当然，这还有赖于相关责任主体录入家政企业和家政服务人员相关信用信息的全面性、准确性、及时性。
家政信用信息查询系统能起到“良币驱逐劣币”的效应，让个人信用良好、服务质量高的家政服务人员以及管理规范的家政企业，获得更好口碑、更多机会，激励和倒逼相关从业人员增强法律意识、诚信意识，真实、准确地向消费者提供相关信息，不断规范服务行为，提升服务质量，创优服务品牌。
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