“马上办，想办法办！”国网石首市供电公司将群众用电诉求放在心头

极目新闻记者 黄志刚

视频剪辑 黄志刚

通讯员 詹航

(资料图片)

“老王，我家门口的电线在冒火花，快来处理！”10月14日一大早，国网石首市供电公司高陵供电所的服务网格员王师傅就接到辖区高陵岗村村民杨老爹的电话，听着电话里急切的声音，正在调班休息的他迅速换上工作服，匆匆赶往老杨家。

国网石首市供电公司高陵供电所的施工人员正在为老杨家的电路进行检修（通讯员 詹航 供图）

王师傅现场检查发现，出问题的电路是接入杨老爹家的一条老旧下户线，而且线路的绝缘层已经出现破损，电火花就出现在这里。

“老杨，你别急，这个问题暂时还不影响你的正常用电，问题已经找到了，我赶紧跟所里报告一下，尽快处理。”王师傅安慰杨老爹。

10月16日，王师傅和所里的6名同事，带着崭新的电缆线和施工器具来到杨老爹家。王师傅说，以前，农村电网基础薄弱，故障比较多，针对这类出现破损的下户线，高陵供电所的维保人员一般进行绝缘化处理，修补后又继续使用。

国网石首市供电公司高陵供电所的施工人员进行带电作业（通讯员 詹航 供图）

最近几年，经过几轮农网改造，高陵供电所辖区的电网实现了提档升级，故障率大大降低，群众用电满意度也极大提升。

为解决老杨的用电诉求，提高用电质量的安全度，高陵供电所决定将这条出问题的老旧下户线全部换掉，解决杨老爹家的用电隐患问题。

为了不影响这条主供线路上的其他用电客户，高陵供电所决定通过带电作业的方式进行施工。当天上午，经过4个小时连续施工作业，王师傅就和同事们将杨老爹家的老旧下户线更换一新。同时，他们还对整条线路走向进行了优化调整，维修后的下户线变得更加整洁美观。

杨老爹紧紧握住国网石首市供电公司高陵供电所施工人员的手，表达谢意（通讯员 詹航 供图）

秋日的微风不时吹来，但忙碌了一上午的电力工人依然汗流浃背。看着自家门口已经更换了的新线路，杨老爹高兴地握住王师傅的手表达谢意。

“电力网格员就是各村组的一员，只要群众有用电需求，他们都第一时间提供帮助。作为电力服务行业，我们将时刻牢记‘群众用电无小事’，马上办、想办法办！”高陵供电所相关负责人表示。

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